247 - Consultorias internacionais têm abordado funcionários de aplicativos de delivery no Brasil oferecendo dinheiro em troca de informações estratégicas sobre os negócios. Entre os alvos estão trabalhadores do iFood e da 99Food. De acordo com reportagem publicada pelo <a href="https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2025/09/26/ifood-e-99food-dizem-que-sao-vitimas-de-tentativa-de-espionagem.htm">UOL</a>, as ofertas incluem pagamentos que variam entre US$ 250 e US$ 400 por uma hora de conversa em vídeo, além de propostas que chegam a R$ 5.500 para executivos de alto escalão.
A prática foi classificada pelo iFood como uma tentativa de “espionagem corporativa”. As consultorias — em sua maioria sediadas na China, mas também com base nos Estados Unidos, Japão e Brasil — buscam dados como número de usuários, participação de mercado, receita, custos operacionais e estratégias internas de crescimento. Até entregadores receberam propostas: uma simples foto das rotas de trabalho em um dia poderia render R$ 5.
<h2>Empresas reagem às abordagens</h2>
Em nota, o iFood afirmou que está sendo alvo de “um ataque coordenado e sistemático de consultorias” e confirmou o envio de notificações extrajudiciais exigindo que essas empresas cessem o contato com seus funcionários. Já a 99Food declarou que também identificou mensagens direcionadas a seus colaboradores, mas negou contratar consultorias para obter informações da concorrência. “A 99 afirma que não está conduzindo ou participando de qualquer iniciativa que envolva a interação com profissionais do mercado de delivery com o intuito de realizar consultoria ou qualquer tipo de obtenção de informações”, disse a companhia.
Funcionários da 99 também relataram ter recebido abordagens semelhantes na China. Entre as empresas mencionadas estão Six Degrees Intelligence, Archer, BCC e CIC, responsáveis por mais de 130 das 170 mensagens analisadas pela reportagem. Nenhuma delas respondeu aos questionamentos até a publicação da matéria.
<h2>Consultorias sob suspeita</h2>
Uma das mensagens traz a assinatura de um consultor que dizia atuar em nome da Keeta, controlada pela gigante chinesa Meituan. A empresa, no entanto, negou qualquer vínculo com a prática e afirmou: “A Keeta adota as melhores práticas de mercado para o recrutamento de talentos, em conformidade com todas as exigências locais”.
Os questionamentos feitos pelas consultorias são detalhados. Em alguns casos, envolvem números de usuários por classe social, evolução do uso da plataforma nos últimos dois anos e lógica de precificação. Outras abordagens pedem dados sobre relações comerciais com redes como McDonald’s e Burger King, ou informações sobre o uso de chatbots de inteligência artificial no mercado brasileiro.
<h2>Implicações legais</h2>
Especialistas destacam que a prática pode configurar crime de concorrência desleal, de acordo com a Lei de Propriedade Intelectual, além de violação de segredo profissional prevista no Código Penal. A pena nesses casos pode variar de três meses a um ano de prisão, além de multa.
A ofensiva acontece em um momento de forte disputa no setor. O iFood ainda lidera o mercado brasileiro, seguido pelo Rappi, mas enfrenta a chegada de competidores robustos como a 99Food, controlada pela chinesa DiDi Global, e a Keeta, ligada à Meituan. As recentes movimentações reforçam a guerra comercial entre os aplicativos, travada tanto nas ruas quanto nos tribunais.

Redação Brasil 247

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Geral

iFood e 99Food denunciam espionagem corporativa por consultorias

247 - Uma das principais apostas no mercado de delivery nacional vive a ameaça de um recuo. Após ver os lucros afundarem 97%, com queda de 13% nas ações no segundo trimestre de 2025, a Meituan, dona da marca Keeta, admite a possibilidade de atrasar o início das operações no Brasil.
Numa teleconferência com analistas de bancos internacionais, o CEO e fundador da Meituan, Xing Wang, respondeu o seguinte a uma pergunta de Alicia Yap, do Citigroup, sobre o que pretende com o mercado brasileiro: “Quanto ao Brasil, acho que ainda estamos fazendo pesquisas de mercado. Temos uma pequena equipe lá e planejamos expandi-la, estamos preparados para a entrada no mercado. Estamos bastante otimistas quanto ao potencial, mas entendemos que, embora seja um dos cinco maiores mercados de delivery do mundo, a concorrência também será bastante intensa. Então, não vejo que estejamos com pressa. Queremos garantir que façamos nossa pesquisa, que tenhamos uma boa equipe no lugar e, então, possamos realmente criar novos valores para consumidores, restaurantes e entregadores".
Somente na última quinta-feira, Wang viu seu patrimônio despencar em US$ 1,1 bilhão. Sua explicação contradiz os porta-vozes da Meituan no Brasil, que anunciaram o início dos trabalhos em novembro, com a meta de chegar a 5 regiões metropolitanas do Brasil até junho de 2026. A “equipe pequena” conta hoje com 700 funcionários espalhados em dois prédios no descolado bairro da Vila Madalena, em São Paulo.
No mercado de delivery, o alerta fica para os restaurantes que têm fechado acordos exclusivos com a Meituan. Com o atraso de entrada, eles terão impactos logísticos e comerciais.
Em nota enviada ao Brasil 247, a Meituan declara: A alegação de que a Keeta estaria recuando em suas operações no Brasil é equivocada e falsa. O compromisso da empresa com o país continua inabalável, assim como o plano de lançar seu serviço em uma cidade-piloto no próximo trimestre.
Como amplamente comunicado e celebrado pelo setor, o investimento de longo prazo da Keeta no Brasil totaliza 5,6 bilhões de reais ao longo dos próximos cinco anos. Em apenas alguns meses, já ampliamos nossa equipe para 800 colaboradores no país, com a meta de chegar a 1.000 até o fim do ano, além de termos estabelecido nossa sede em São Paulo.
Já nos reunimos com diversos representantes do governo, incluindo o prefeito de São Paulo na semana passada, para desenvolver iniciativas conjuntas e discutir como a Keeta pode gerar impacto positivo no ecossistema, especialmente em áreas como segurança e bem-estar dos motociclistas parceiros.
Mais de 120 mil entregadores já se cadastraram em nossa plataforma, o que evidencia a demanda clara por mais concorrência e opções no mercado. Além disso, estamos apoiando a criação de um centro de atendimento ao cliente no Nordeste, que vai gerar mais de 3 mil oportunidades de trabalho indiretas.
Estamos comprometidos em construir um negócio sustentável que gere empregos para brasileiros, amplie o potencial de ganhos dos entregadores parceiros, impulsione a inovação e o avanço tecnológico para os restaurantes, e ofereça mais opções e escolhas para consumidores. Não vamos nos desviar dessa missão.
A Keeta está extremamente otimista quanto ao crescimento de longo prazo de suas operações, não apenas no Brasil, mas também internacionalmente, com planos de alcançar USD 100 bilhões em GMV nos próximos 10 anos.

Guilherme Levorato

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Economia

Meituan ensaia recuo nas operações

247 – As ações da Meituan, gigante chinesa de entregas sob demanda, despencaram 12,6% na Bolsa de Hong Kong após a divulgação de um tombo de 97% no lucro líquido do segundo trimestre de 2024. A informação foi publicada pelo <a href="https://www.yicaiglobal.com/news/meituan-sinks-after-second-quarter-profit-dives-97-amid-food-delivery-price-war">portal Yicai Global</a>. O resultado reflete a crescente guerra de preços no mercado de delivery de alimentos na China, onde rivais como JD.Com e Alibaba (por meio do Ele.me) aumentaram agressivamente seus investimentos para disputar consumidores e prestadores de serviço.
Segundo o balanço, o lucro líquido da companhia foi de 365,3 milhões de yuans (US$ 51,3 milhões) entre abril e junho, contra 11,4 bilhões de yuans (US$ 1,6 bilhão) no mesmo período do ano passado. Apesar disso, a receita cresceu 12%, alcançando 91,8 bilhões de yuans (US$ 12,9 bilhões).
<h3>"Uma nova fase de competição intensa"</h3>
Em teleconferência com investidores, o fundador e CEO da Meituan, Wang Xing, reconheceu que a empresa enfrenta um cenário de disputas cada vez mais duras.
<blockquote>&nbsp;“No segundo trimestre, a dinâmica competitiva tanto do setor de entrega de comida quanto, de forma mais ampla, do varejo sob demanda, evoluiu rapidamente. A indústria entrou em uma nova fase e em outra rodada de competição intensa”, afirmou.</blockquote>
Wang também alertou que a empresa deve continuar sentindo pressão no curto prazo:
<blockquote>&nbsp;“Esperamos que a competição feroz continue e isso trará impacto negativo sobre nossos resultados financeiros.”</blockquote>
<h3>Rivalidade e impacto financeiro</h3>
A entrada da JD.Com no mercado de entregas no início de 2024 desencadeou uma resposta imediata da Meituan e da Alibaba, que intensificaram gastos em subsídios e incentivos para atrair consumidores e entregadores. Com isso, as despesas de vendas e marketing da Meituan dispararam 52%, atingindo 22,5 bilhões de yuans.
A pressão também atingiu os rivais. A JD.Com anunciou em 14 de agosto que seu lucro líquido do segundo trimestre caiu 51%, para 6,2 bilhões de yuans, puxado principalmente pelos investimentos pesados em seu novo braço de delivery.
Neste mês, Meituan, JD.Com, Ele.me e outras plataformas firmaram compromisso para encerrar práticas consideradas predatórias, como promoções de “compra zero-yuan”, em um esforço para conter a chamada “involução” (neijuan) — competição autodestrutiva que gera retornos cada vez menores.
Apesar disso, Wang Xing reiterou o compromisso da companhia:
<blockquote>&nbsp;“O cenário competitivo intensificado não mudará nossa determinação em construir um ecossistema saudável. Nosso foco será melhorar a experiência do usuário, fortalecer a oferta e trazer a competição de volta ao caminho da criação de valor.”</blockquote>
<h3>Segmentos em foco</h3>
<ul>
 <li>&nbsp;Comércio local (food delivery): a receita cresceu 7,7% para 65,3 bilhões de yuans, mas o lucro operacional despencou 76%, para 3,7 bilhões de yuans, reduzindo a margem de 25,1% para apenas 5,7%.</li>
 <li>&nbsp;Novas iniciativas (group buying e serviços inovadores): alta de 23% na receita, para 26,5 bilhões de yuans, mas prejuízo operacional ampliado em 43%, alcançando 1,9 bilhão de yuans.</li>
 <li>&nbsp;Varejo instantâneo: os mercados de cidades menores cresceram 50% no trimestre, movimento que, segundo Wang, será sustentado no longo prazo não apenas por subsídios, mas também pelo amadurecimento de hábitos de consumo.</li>
 <li>&nbsp;Expansão internacional (Keeta): aumento expressivo de pedidos e transações, com meta de atingir um volume bruto de 100 bilhões de yuans (US$ 14 bilhões) em uma década. A marca Keeta, braço internacional da Meituan, já iniciou operações no Brasil, expandindo sua presença para além da Ásia.</li>
</ul>
<h3>Risco para o mercado brasileiro</h3>
A chegada da Meituan ao Brasil com a marca Keeta acende um alerta no setor de entregas nacional. O histórico recente na China mostra que a competição baseada em subsídios agressivos e guerras de preços pode levar a uma deterioração das margens e colocar em risco a sustentabilidade do mercado como um todo.
Se replicada no Brasil, essa lógica de competição predatória pode fragilizar concorrentes locais e reduzir a rentabilidade de todo o ecossistema, em um cenário que já é marcado por forte pressão sobre trabalhadores e plataformas.
<h3>Perspectivas do setor</h3>
Para o analista Chen Liteng, do centro de pesquisa de e-commerce da NetEase, a disputa entre Meituan, Alibaba e JD.Com se transformou em uma “batalha multidimensional”. Enquanto o Taobao deve acelerar a integração de seus serviços locais via Ele.me, a Meituan deve reforçar presença em lojas físicas e serviços locais, e a JD.Com tende a priorizar estratégias voltadas à qualidade.
Com mais de 101,7 bilhões de yuans em caixa e 69,4 bilhões de yuans em investimentos de curto prazo até 30 de junho, a Meituan tem fôlego financeiro para sustentar a competição. No entanto, o risco de que o mesmo modelo de competição destrutiva se replique em mercados emergentes, como o Brasil, levanta preocupações entre analistas e reguladores.

Meituan despenca após queda de 97% no lucro do segundo trimestre em meio à guerra de preços na China

247 - Segundo a Bloomberg, a Meituan, maior plataforma de entrega de alimentos da China, emitiu um alerta de fortes perdas para o trimestre atual enquanto trava uma disputa agressiva de preços com rivais como Alibaba e JD. A sinalização ocorre após um resultado considerado sombrio e é o indício mais contundente de que o domínio da companhia no lucrativo mercado doméstico está sob pressão.
De acordo com a agência Bloomberg, o lucro líquido da Meituan desabou 97% no segundo trimestre, para 365,3 milhões de yuans (cerca de US$ 51 milhões), apesar de a receita ter aumentado 12%. O choque de lucratividade, atribuído pela empresa à “concorrência irracional”, alimentou a irritação de investidores que já viram a ação perder aproximadamente um quarto do valor de mercado em 2025.
A deterioração do resultado marca o momento mais desafiador da Meituan em anos. Até recentemente, rivais como a Ele.me, do Alibaba, e a JD.com vinham cedendo terreno no mercado de refeições. Em 2025, porém, o tabuleiro mudou: buscando crescimento em meio à fraqueza do consumo chinês, JD e Ele.me passaram a oferecer subsídios generosos a consumidores com orçamento apertado, comprimindo margens em todo o setor.
A ofensiva tripla corroeu a rentabilidade e obrigou a Meituan a defender seu core business em várias frentes. Neste mês, a JD.com reportou que seu lucro líquido trimestral caiu pela metade, enquanto o Alibaba registrou crescimento modesto e deve divulgar seus resultados na sexta-feira (29). Nos últimos meses, as três empresas despejaram bilhões de dólares em incentivos e na contratação de entregadores — estratégia que desagradou ao mercado: investidores venderam papéis de Meituan e JD, eliminando, em certo momento, cerca de US$ 100 bilhões do valor combinado das duas.
Em uma teleconferência pós-balanço, o diretor financeiro da Meituan, Chen Shaohui, afirmou que a companhia prevê “perdas significativas para seus principais negócios de comércio local, incluindo entrega de alimentos, no trimestre atual”. Ele acrescentou: “Esperamos que haja uma concorrência acirrada e contínua no curto prazo“ e reconheceu: “Isso terá um impacto negativo em nossos resultados financeiros”.
Após uma advertência de reguladores do setor, Meituan, Alibaba e JD se comprometeram, em agosto, a encerrar a “concorrência desordenada” e evitar uma guerra de preços autodestrutiva. Ainda assim, o período recente evidenciou os custos da disputa: a Meituan relatou aumento de 27% no custo das receitas no trimestre, parcialmente atribuído à expansão internacional.
Com a pressão sobre margens na China, a Meituan intensifica a busca por crescimento fora do país. Sua própria política agressiva de preços contribuiu para a retirada da Deliveroo de Hong Kong após uma década na cidade. O aplicativo de delivery da companhia, o Keeta, passou a operar em grandes centros da Arábia Saudita desde sua estreia no mercado em 2024. A empresa planeja investir US$ 1 bilhão ao longo de cinco anos para levar seu serviço ao Brasil e mira ainda mercados como Qatar e Kuwait nos próximos três anos, segundo a mídia local.
No curto prazo, porém, o foco volta-se ao impacto das promoções no caixa e à resposta de investidores diante da continuidade da guerra de preços. Com o Alibaba prestes a apresentar resultados na sexta-feira (29), o setor aguarda novos sinais sobre a disputa que reconfigurou o delivery na China.

Meituan perde um quarto do valor e prevê perdas em meio à guerra de preços na China

247 – As autoridades da China anunciaram neste sábado a abertura de uma consulta pública sobre um projeto de regulamentação para os atos relacionados a preços praticados por empresas da chamada economia de plataformas. A informação foi divulgada pelo Global Times. O objetivo é promover o desenvolvimento saudável do setor, garantir mais transparência e fortalecer a proteção dos direitos de consumidores e operadores.
O projeto de regulamentação foi elaborado conjuntamente pela Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma (NDRC), a Administração Estatal de Regulação de Mercado e a Administração do Ciberespaço da China. O texto propõe diretrizes para que as plataformas digitais definam preços de forma independente, em conformidade com a lei, estabelecendo regras claras para rotulagem de preços e regulando a concorrência no setor.
<h2>Transparência e previsibilidade</h2>
De acordo com a NDRC, a intenção é criar um mecanismo regulatório transparente e previsível, capaz de evitar práticas abusivas. "Os operadores da economia de plataformas são obrigados a indicar claramente os preços ou padrões de cobrança de produtos e serviços em seus sites e canais relacionados, sem cobrar taxas adicionais além do que estiver indicado", afirma o projeto.
A proposta foi formulada com base nas leis e normas já vigentes no país e busca preservar um ambiente justo de mercado, equilibrando os interesses das empresas e a proteção aos consumidores.
<h2>Consulta pública</h2>
O texto ficará disponível para contribuições da sociedade durante um mês. Com essa medida, o governo chinês pretende recolher sugestões que possam aprimorar o marco regulatório, assegurando que o setor digital siga expandindo-se de maneira saudável e em consonância com as diretrizes de desenvolvimento econômico do país.

Alibaba vai fundir unidades de entrega de alimentos na China para enfrentar Meituan, dizem fontes

Mundo

China abre consulta pública sobre regras de preços na economia de plataformas

247 – A entrada da Keeta, braço brasileiro da gigante chinesa Meituan, no mercado de delivery já começou marcada por polêmica judicial. Segundo revelou a coluna <a href="https://veja.abril.com.br/coluna/radar-economico/chineses-da-keeta-tomam-pito-de-vara-em-guerra-do-delivery/">Radar Econômico, da revista Veja</a>, a empresa ingressou com uma ação na Justiça para questionar supostas cláusulas de exclusividade praticadas por concorrentes.
O problema é que a petição foi apresentada em uma Vara Cível, foro inadequado para esse tipo de discussão. Pela legislação brasileira, questões de natureza empresarial devem ser apreciadas pelas Varas Empresariais. A juíza responsável determinou, então, o cancelamento da distribuição e devolveu o processo, orientando a multinacional a protocolar a ação no foro correto.
A situação representa um tropeço estratégico para a Keeta, que anunciou planos de investir bilhões no Brasil para disputar espaço com empresas já consolidadas no setor de entregas rápidas. O equívoco jurídico expõe as dificuldades de adaptação de players internacionais ao ambiente regulatório brasileiro, conhecido pela complexidade e pela forte segmentação das áreas de competência judicial.

Justiça barra ação da Keeta em disputa pelo mercado de delivery

247 – As principais plataformas de delivery de alimentos da China anunciaram que irão encerrar práticas de competição desordenada e ajustar suas estratégias comerciais, após alertas do governo e do setor sobre os riscos de guerras de preços. A informação foi <a href="https://www.globaltimes.cn/page/202508/1339878.shtml">publicada originalmente pelo Global Times</a>, que destacou a reação imediata de empresas como Meituan, Eleme e JD.com às pressões regulatórias.
Na sexta-feira, as três plataformas divulgaram comunicados prometendo coibir comportamentos promocionais abusivos, interromper a rivalidade baseada em descontos agressivos e promover um ambiente de mercado justo e sustentável. A Meituan assegurou que seguirá rigorosamente a legislação local, incluindo as normas antimonopólio, de comércio eletrônico, concorrência leal e precificação, além de se comprometer a não vender produtos ou serviços a preços muito abaixo do custo.
Já a Eleme, pertencente ao grupo Alibaba, enfatizou em postagem online que irá “resistir firmemente à competição maliciososa” e trabalhar por um ecossistema de ganhos mútuos. A empresa também destacou que planeja organizar melhor a distribuição de descontos e garantir a proteção dos direitos de vendedores parceiros. A JD.com, por sua vez, anunciou que continuará evitando “involução” no setor, rejeitando subsídios extremos, como as promoções conhecidas como “compras a zero yuan”.
O movimento ocorre após uma convocação feita em julho pela Administração Estatal de Regulação do Mercado (SAMR), órgão máximo de fiscalização econômica da China. Na ocasião, Eleme, Meituan e JD.com foram orientadas a adotar competição racional, depois de meses de intensas promoções que dispararam o consumo, mas sobrecarregaram a cadeia de fornecimento. Segundo comunicado da agência, o objetivo é “regular ainda mais as promoções, incentivar a concorrência racional e criar um ecossistema saudável e de ganhos para consumidores, lojistas, entregadores e operadores de plataformas”.
Analistas alertam que, embora os descontos tenham gerado uma onda de consumo, guerras de preços não são sustentáveis a longo prazo e podem afetar toda a cadeia logística. O próprio governo reconhece os riscos da “competição involutiva” e anunciou, por meio da Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma (NDRC), que está acelerando a revisão da Lei de Preços. O órgão pretende detalhar o processo de identificação de práticas desleais, como o dumping, e promover estudos de custo em setores mais afetados, incentivando as empresas a ajustar voluntariamente seu comportamento comercial.
Segundo um porta-voz da NDRC, “a competição sem controle não apenas prejudica os direitos legítimos dos consumidores, como também compromete o desenvolvimento dos negócios, levando todo o setor a uma dinâmica ineficiente e, por vezes, prejudicial”. A meta do governo chinês é criar um ambiente em que o crescimento das plataformas de delivery seja sustentável, equilibrando interesses de empresas, trabalhadores e clientes.

Global Times

Plataformas de delivery da China prometem fim da competição desleal após pressão de autoridades

247 – O grupo Prosus, controlador do iFood, começou a se desfazer de sua participação na gigante chinesa de delivery Meituan. A informação foi <a href="https://pipelinevalor.globo.com/negocios/noticia/prosus-se-desfaz-de-acoes-da-meituan-e-isso-tem-tudo-a-ver-com-brasil.ghtml">publicada pelo Pipeline</a>, do Valor Econômico. A companhia detinha 4,5% do capital da Meituan, que vale cerca de US$ 99 bilhões na bolsa, e já reduziu sua fatia para pouco mais de 3% após vendas realizadas nas últimas semanas. Fontes do setor afirmam que o movimento deve continuar.
A estratégia está diretamente ligada ao Brasil. A Prosus busca reforçar o caixa do iFood para enfrentar a chegada da Meituan ao país, onde a empresa asiática pretende operar com a marca Keeta. A operação brasileira da Keeta deve iniciar até o fim do ano, com planos ambiciosos: alcançar mais de 100 mil entregadores em um período de três a cinco anos e investir ao menos US$ 1 bilhão no mercado nacional.
Segundo apuração do Pipeline, a Meituan já manteve conversas com potenciais alvos de aquisição, incluindo o Rappi — que nega qualquer negociação — e startups menores, como a brasileira Zig (antiga Zig Pay), especializada em soluções de pagamentos e atualmente assessorada pelo Bradesco BBI em busca de capitalização. Apesar das conversas, ainda não houve avanço concreto.
Um executivo envolvido na estruturação da operação chinesa no país ressaltou que a Meituan tem liberdade para agir sem considerar acionistas minoritários: “A Meituan não vai ficar segurando qualquer decisão importante por causa de um acionista com menos de 5%”. Ele acrescentou que a companhia avalia diversas oportunidades de aquisição e parcerias comerciais, especialmente em soluções de pagamentos.
A decisão da Prosus de vender sua participação na Meituan segue uma lógica estratégica: transformar uma fatia minoritária — avaliada em cerca de US$ 4 bilhões, o equivalente a R$ 22 bilhões — em recursos para proteger uma geografia considerada vital. Parte do montante deve ser destinada ao fortalecimento do iFood no Brasil, inclusive para financiar novas aquisições. Recentemente, a empresa já comprou participações em startups como Shopper e CRMBonus, com opção de controle, e negocia a compra da Alelo, do setor de benefícios.
Outro fator que pesa na decisão é o desconforto em ser sócio de uma concorrente direta. Dirigentes do iFood afirmam que a Meituan adota práticas trabalhistas mais agressivas em relação aos entregadores, enquanto o aplicativo brasileiro enfrenta constante escrutínio sobre o tema. Ao sair do capital da Meituan, a Prosus evita qualquer constrangimento ao criticar a concorrente no debate público e deixa a disputa restrita ao campo comercial.
Com capital fresco e uma estratégia de expansão ativa, a Prosus reforça o compromisso em defender a liderança do iFood no Brasil em um mercado de delivery cada vez mais competitivo e disputado por players globais.

Prosus vende ações da Meituan para reforçar defesa do iFood no Brasil

247 – A expansão internacional da Meituan, gigante chinesa do setor de delivery, vem sendo acompanhada de polêmicas em Hong Kong. Segundo reportagem do The New York Times, sua marca Keeta foi acusada de adotar práticas consideradas predatórias para dominar rapidamente o mercado, ao mesmo tempo em que enfrenta greves, queixas de entregadores e questionamentos sobre segurança de dados.
Em 2025, cerca de 270 entregadores da Keeta realizaram protestos e greves, alegando que os ganhos por entrega caíram de forma significativa. As queixas incluíam ainda a adoção do sistema automático de distribuição de pedidos, que favorece entregadores com mais horas disponíveis ou notas mais altas no algoritmo. Trabalhadores relataram que o modelo impõe jornadas longas, imprevisíveis e sob intensa pressão, beneficiando a empresa enquanto precariza as condições de trabalho.
Além das disputas trabalhistas, a Keeta enfrentou pelo menos dois episódios graves de vazamento de dados, expondo informações sensíveis de entregadores e clientes, como nomes reais, números de identidade e telefones. Mesmo com promessas de anonimização por meio de pseudônimos e criptografia, os sistemas permaneceram vulneráveis, gerando desconfiança sobre a capacidade da empresa de proteger dados pessoais.
Outro ponto de crítica é o modelo de negócios da Keeta, descrito por analistas como uma “queima de caixa” predatória. A empresa usou subsídios artificiais, entregas gratuitas e pagamentos temporariamente altos para atrair restaurantes e entregadores e conquistar consumidores rapidamente. Essa política, segundo especialistas ouvidos pelo New York Times, criou uma aparência de eficiência e acessibilidade, mas teve efeitos colaterais: a quebra de concorrentes e a precarização das relações de trabalho.
A saída da Deliveroo de Hong Kong, após nove anos de operação, foi interpretada como resultado direto da estratégia agressiva da Keeta. Para críticos, a concentração de mercado ameaça reduzir opções para consumidores e trabalhadores, reforçando a percepção de que o domínio da Meituan não veio sem custos sociais e econômicos.
Em nota ao 247, a Keeta negou ter realizado “práticas predatórias” e também rechaçou ter havido “vazamentos de dados” envolvendo seus empregados no mercado de Hong Kong. Confira o posicionamento da empresa na íntegra abaixo:
NOTA
A entrada bem-sucedida da Keeta em Hong Kong não foi impulsionada por “práticas predatórias”, como alegado sem evidências. Ela foi resultado de nossos investimentos em tecnologia e da expertise operacional adquirida ao longo de 15 anos de atuação sólida no setor de entrega de alimentos na China.&nbsp;
Ampliamos nossa participação de mercado oferecendo aos consumidores uma experiência superior e dobrando o volume de pedidos dos comerciantes nos últimos dois anos. Nossos entregadores parceiros ganham, em média, HK$ 20,000 por mês — uma renda que está alinhada aos ganhos da maioria dos trabalhadores de Hong Kong, segundo o Departamento de Censo e Estatísticas da região.
Também é falso afirmar que houve “vazamentos de dados” envolvendo a Keeta no mercado de Hong Kong. A empresa está em total conformidade com a regulamentação local de proteção de dados e nunca foi investigada por qualquer órgão institucional — seja nesse mercado ou em qualquer outro em que atua — por descumprimento destas normas.

Empresa chinesa de delivery é acusada de concorrência predatória

247 – O mercado de comércio eletrônico da China está passando por uma transformação profunda em 2025, com mudanças estruturais que desafiam antigos líderes e criam novas dinâmicas de competição. A informação foi publicada pelo site Caixin Global em matéria publicada no último dia 19 de julho. Segundo a reportagem, o setor vive uma disputa intensa que vem eliminando as fronteiras tradicionais entre comércio eletrônico, delivery de comida e turismo online, em meio à ascensão acelerada do chamado "varejo instantâneo".
O chamado “varejo instantâneo” — caracterizado por entregas em questão de minutos — tornou-se o novo motor de crescimento do comércio digital no país asiático. De acordo com analistas citados pelo Caixin, este setor já movimenta 1,5 trilhão de yuans (cerca de 209 bilhões de dólares), com projeções oficiais do Ministério do Comércio da China apontando para mais de 2 trilhões de yuans até 2030.
Gigantes como Alibaba, JD.com e Meituan estão travando uma guerra agressiva para dominar este mercado, impulsionados por subsídios bilionários para conquistar usuários e aumentar participação de mercado. Além de acelerar o ritmo das entregas, essas empresas buscam transformar serviços como entrega de comida em porta de entrada para vendas de produtos mais rentáveis.
<h3>A ofensiva da JD.com e a resposta de Meituan e Alibaba</h3>
A disputa ganhou contornos ainda mais acirrados após a entrada agressiva da JD.com no setor de entrega de refeições, ultrapassando a marca de 25 milhões de pedidos diários em junho de 2025 — uma ameaça direta à liderança da Meituan. Para reagir, Meituan e Alibaba aumentaram o volume de subsídios e expandiram suas operações no varejo instantâneo.
Durante o festival anual de compras “618”, a Meituan chegou a reduzir drasticamente os preços de eletrônicos, aumentando em quase seis vezes as vendas de produtos digitais em relação ao ano anterior. O Alibaba, por sua vez, injetou 50 bilhões de yuans em subsídios para fortalecer sua plataforma de varejo instantâneo. Como resultado, o número de pedidos diários combinados das três empresas ultrapassou 220 milhões, o dobro do registrado no início do ano.
<h3>Crescimento acelerado, prejuízo bilionário</h3>
A estratégia agressiva de subsídios gerou um crescimento vertiginoso na base de usuários. O número de usuários ativos mensais da JD.com saltou 14%, atingindo 637 milhões; a Meituan cresceu 10%, chegando a 511 milhões; e as plataformas Taobao e Ele.me, do Alibaba, avançaram 5% e 9%, respectivamente.
Porém, esse crescimento veio a um custo extremamente elevado. Apenas no segundo trimestre de 2025, Alibaba, JD.com e Meituan queimaram, juntos, 25 bilhões de yuans em subsídios. As projeções para os próximos doze meses indicam perdas de 26 bilhões de yuans para a JD.com e 41 bilhões para o Alibaba apenas com as operações de entrega de refeições, enquanto a Meituan deverá ver seu lucro antes de impostos encolher em 25 bilhões de yuans.
<h3>Expansão além da entrega expressa</h3>
A guerra de preços não se limita ao varejo instantâneo. Em junho de 2025, a JD.com também lançou ofensiva no setor de turismo online, desafiando a Trip.com — líder consolidada do segmento — ao oferecer três anos de comissão zero para hotéis parceiros. Ainda assim, analistas avaliam que a vantagem estrutural das empresas já estabelecidas e a fragmentação do mercado de hospedagem dificultarão a penetração da JD.com neste setor.
<h3>Reguladores tentam conter escalada destrutiva</h3>
Diante do avanço descontrolado dos subsídios e da crescente destruição de valor no setor, autoridades reguladoras da China intervieram para exigir que as gigantes interrompam a "guerra de subsídios" no varejo instantâneo. A meta é evitar que a competição predatória comprometa a sustentabilidade do setor como um todo.
A desaceleração do crescimento do comércio eletrônico — que caiu para 6,5% em 2024 — faz com que o varejo instantâneo seja visto como a nova fronteira de expansão, com previsão de crescimento de 29% em 2025. A Meituan lidera atualmente este segmento, graças a uma rede logística ágil baseada em ativos leves, mas Alibaba e JD.com estão dispostas a investir fortemente para desafiar esta posição.
Especialistas alertam que o desfecho desta disputa ainda é incerto. Três cenários se apresentam: a Meituan manter a liderança, a formação de um duopólio com o Alibaba ou o avanço da JD.com a ponto de alterar novamente o equilíbrio do mercado chinês.

Reguladores chineses ordenam fim da guerra de subsídios no setor de delivery

247 – A gigante chinesa Meituan, que anunciou ao presidente Luiz Inácio Lula da Silva um investimento de R$ 5,6 bilhões para iniciar operações no setor de delivery no Brasil, carrega consigo um histórico preocupante de violações trabalhistas, denunciadas por veículos de imprensa internacionais e por trabalhadores em seu país de origem. Embora a entrada da empresa no mercado brasileiro prometa acirrar a concorrência e impulsionar a oferta de serviços de entrega, é essencial que o governo e a sociedade civil estejam atentos ao modelo de negócios que a empresa pretende implantar.
A Meituan foi tema de uma <a href="https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/a-beira-do-colapso-por-que-entregadores-delevery-na-china-estao-sendo-pressionados-ao-limite/">matéria da CNN Internacional</a> em outubro de 2024, que retratou o ambiente de extrema pressão enfrentado por entregadores na China, submetidos a metas exaustivas e algoritmos impiedosos. Segundo a reportagem, os motoristas enfrentam jornadas longas, penalidades por pequenos atrasos e têm sua saúde mental e física profundamente impactadas por um sistema de gestão automatizado, que privilegia a eficiência a qualquer custo. Os próprios trabalhadores relataram “colapsos nervosos” e situações de desespero, refletindo um cenário de verdadeira exploração moderna.
Além disso, uma <a href="https://www.scmp.com/news/hong-kong/society/article/3308574/exhaustion-and-short-breath-hidden-toll-hong-kongs-food-delivery-grind">investigação publicada pelo South China Morning Post</a>, um dos grandes veículos de comunicação chineses, revelou o impacto físico devastador que o ritmo de trabalho imposto por empresas como a Meituan causa aos entregadores em Hong Kong. A matéria destacou casos de exaustão extrema, dores respiratórias e doenças decorrentes da sobrecarga laboral, muitas vezes invisibilizadas por trás da promessa de “autonomia” e “flexibilidade” que esse tipo de ocupação costuma vender ao público.
Mesmo na China, país conhecido por sua legislação trabalhista mais permissiva em relação à proteção social, a Meituan já foi alvo de críticas severas por parte de acadêmicos, jornalistas e movimentos sociais. O documentário disponível no YouTube intitulado <a href="https://www.youtube.com/watch?v=eutXLGgqVWY">China's Food Delivery Meltdowns</a> apresenta relatos de motoristas em colapso e cenas de estresse extremo causadas pelas condições impostas pelos algoritmos da empresa, além da ausência de um sistema de apoio adequado.
Diante disso, o anúncio feito pela Meituan em encontro com o presidente Lula, durante sua recente viagem à China, exige uma reflexão crítica. A empresa prometeu um investimento bilionário, mas, em vez de saudar cegamente a chegada de mais um gigante internacional, é preciso perguntar: sob quais condições esses empregos serão criados? Quais direitos terão os trabalhadores que vestirem o colete da Meituan no Brasil?
Durante a visita oficial do presidente Lula à China, o fundador e CEO da Meituan, Wang Xing, reapareceu publicamente após anos afastado dos holofotes em razão das denúncias que envolvem sua empresa. A cerimônia de assinatura do acordo com o governo brasileiro, realizada em Pequim, contou com a presença de Lula e teve grande repercussão nas redes sociais chinesas por causa da imagem extremamente positiva do presidente brasileiro ao lado de Wang, que carrega uma imagem negativa e possui uma fortuna pessoal estimada em US$ 11,7 bilhões
Diante do compromisso do governo Lula com a valorização do trabalho, é imprescindível que esse investimento estrangeiro seja recebido com critérios e com lupa. O Brasil deve exigir que toda empresa operando em seu território respeite os direitos trabalhistas, promova condições dignas de trabalho e não repita por aqui os abusos que vêm sendo amplamente documentados em outros países. Afinal, gerar emprego não pode ser sinônimo de exploração moderna.

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