247 - Uma pesquisa nacional realizada pela escola de negócios Conquer revela que os profissionais brasileiros enfrentam, em 2026, um conjunto de dilemas que combina incerteza sobre os próximos passos, sensação de estagnação, pressão constante por atualização e sobrecarga de trabalho. O levantamento ouviu centenas de pessoas de diferentes áreas e níveis de atuação, em um mercado cada vez mais competitivo e exigente.
Os dados foram divulgados pela Conquer no contexto do lançamento do seu diagnóstico estruturado de carreira, o “Mapa de Carreira”, ferramenta que avalia a maturidade profissional e propõe planos de ação personalizados. O objetivo do estudo foi compreender quais obstáculos mais limitam o crescimento nas empresas neste ano e quais metas os profissionais estabeleceram para o curto prazo.
De acordo com os entrevistados, a preocupação com o futuro profissional reflete principalmente três movimentos do mercado: os avanços recentes da Inteligência Artificial, que demandam novas competências e foram citados por 47% dos respondentes; a exigência crescente das empresas por qualificações mais amplas e atualizadas, apontada por 40%; e a redução do número de vagas acompanhada pelo aumento da concorrência, mencionada por 31,8%.
Entre as principais descobertas do levantamento, apenas três em cada dez participantes afirmam se sentir seguros e estáveis no trabalho atualmente. Na avaliação geral, os avanços da IA aparecem como o fator que mais gera apreensão no ambiente profissional. Ainda assim, 61,2% dos entrevistados disseram ter realizado algum curso ou capacitação no último ano como estratégia para alavancar a carreira, enquanto 33,4% afirmaram que crescer e ser promovidos será o principal foco em 2026.
Quando questionados sobre como avaliam a própria carreira, os resultados indicam que a estabilidade ainda parece distante para uma parcela significativa dos brasileiros. Apenas 30,6% dos entrevistados afirmaram se sentir totalmente seguros e estáveis em 2026, sem a necessidade de buscar aperfeiçoamento ou mudar de rumo. Para a maioria, o cenário exige adaptação contínua e evolução constante.
Em parte dos casos, o sentimento predominante não é exatamente de insatisfação. Segundo a pesquisa, 34,2% dizem estar satisfeitos com o trabalho atual, mas reconhecem que precisam evoluir para acompanhar um mercado cada vez mais exigente. Outros convivem com a incerteza sobre os próximos passos (12,2%), com a sensação de sobrecarga (6,6%) ou com a estagnação profissional (6,4%). Há ainda aqueles que se sentem pressionados a se atualizar ou até a mudar de área para acompanhar as transformações do setor, grupo que representa 5% dos respondentes.
Esses dilemas, segundo o estudo, refletem movimentos estruturais do mercado de trabalho, especialmente o avanço contínuo da Inteligência Artificial, a elevação das exigências por novas qualificações e a maior concorrência por vagas disponíveis. Diante desse cenário, muitos profissionais têm adotado uma postura mais ativa em relação à própria trajetória.
Em 2025, seis em cada dez entrevistados recorreram a cursos e capacitações como forma de fortalecer a posição dentro das organizações. Outros buscaram assumir novas responsabilidades no trabalho, alternativa escolhida por 31,6%, ou investir em networking e participação em eventos da área, estratégia citada por 29,8%.
Mentorias, consultorias e orientações profissionais também ganharam espaço. Três em cada dez respondentes utilizaram esse tipo de apoio no último ano, relatando benefícios como a identificação de novas competências, apontada por 63,9%, e o aumento da segurança para tomar decisões, citado por 52,3%.
“Muitas vezes, a dificuldade em dar o próximo passo profissional não vem da falta de ambição, mas da ausência de clareza”, afirma Juliana Alencar, Diretora de Marketing da Conquer. Segundo ela, “o objetivo do Mapa de Carreira, lançado recentemente, é apoiar o autoconhecimento profissional, ajudando os brasileiros a compreender onde estão em suas trajetórias, identificar pontos de dor e mapear as habilidades que precisam ser desenvolvidas — tudo isso a partir de um método próprio da Conquer, já validado por mais de 5 milhões de alunos”.
O levantamento também investigou quais serão as principais metas dos profissionais para 2026. Entre os respondentes, os planos estão majoritariamente ligados ao crescimento dentro das próprias organizações. Receber uma promoção ou crescer na empresa atual é o objetivo de 33,4% dos entrevistados. O investimento em cursos e capacitações aparece logo em seguida, citado por 31,8%, reforçando o papel da aprendizagem contínua para manter a relevância profissional.
O desejo de empreender ou trabalhar por conta própria também figura entre as aspirações, com 14,2% das menções. Essa tendência encontra eco em dados do Sebrae, segundo os quais o primeiro trimestre de 2025 registrou crescimento de 35% no número de microempreendedores individuais em relação ao mesmo período do ano anterior, enquanto as micro e pequenas empresas tiveram aumento de 28%.
Para transformar esses planos em realidade, os participantes reconhecem a necessidade de desenvolver competências específicas. Liderança foi apontada por 34,4% dos entrevistados, seguida por inovação (30,4%) e visão estratégica (30,2%). A inteligência emocional também aparece como habilidade relevante, citada por 29,2%, especialmente para lidar com decisões complexas, relações profissionais e cenários constantes de adaptação.
A pesquisa ouviu 500 adultos, maiores de 18 anos, residentes em todas as regiões do país e conectados à internet. O índice de confiabilidade foi de 95%, com margem de erro de 3,3 pontos percentuais. Ao todo, os participantes responderam a sete questões sobre desejos, obstáculos profissionais, habilidades em falta e aspectos que pretendem desenvolver ao longo do ano, permitindo a construção de rankings com os percentuais de cada alternativa apontada.

Aquiles Lins

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Empreender

Profissionais relatam incertezas e pressão por qualificação em 2026

247 - O setor de franquias manteve trajetória de forte expansão no Brasil e alcançou um faturamento de R$ 287 bilhões em 2025, o que representa um crescimento aproximado de 14% em relação ao ano anterior. O desempenho confirma a consolidação do franchising como um dos principais vetores do empreendedorismo nacional, com mais de 200 mil operações de franquias ativas em todo o país.
Os dados constam da Pesquisa de Desempenho do Franchising, realizada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), que aponta a continuidade do avanço do setor mesmo em um cenário econômico que exige maior planejamento e cautela por parte dos empreendedores.
Diante desse contexto, o Sebrae tem ampliado a oferta de conteúdos e ações voltadas a quem deseja ingressar ou se qualificar no mercado de franquias. Entre as iniciativas, destacam-se as trilhas desenvolvidas em parceria com a ABF, que abordam temas estratégicos como gestão de franqueados, escolha da franquia ideal, desafios da operação e cuidados essenciais para quem está começando. As recomendações incluem materiais como “Passos para seguir antes de abrir uma franquia”, “Como se tornar um franqueado”, “Trilha de gestão para franqueados” e “Cuidados de primeira viagem”.
Ingressar no franchising exige atenção a etapas fundamentais antes da assinatura de qualquer contrato. O primeiro passo é a análise criteriosa da documentação fornecida pela franqueadora, com foco nas exigências, obrigações e padrões operacionais que deverão ser seguidos ao longo da operação. Além disso, é indispensável avaliar a condição financeira do futuro franqueado, considerando investimento inicial, capital de giro e custos operacionais.
Outro ponto decisivo é o estudo do mercado local, que permite identificar o potencial de demanda, o nível de concorrência e a adequação do modelo de negócio à região escolhida. Segundo Janaina Camilo, especialista em mercados e transformação digital do Sebrae, o planejamento é determinante para reduzir riscos e aumentar as chances de sucesso no setor.
Para quem pretende ingressar no franchising pela primeira vez, o Sebrae recomenda cuidados específicos, como a análise aprofundada da Circular de Oferta de Franquia (COF), a verificação do histórico da marca e do suporte oferecido, além dos indicadores de satisfação dos franqueados. Também é essencial compreender o grau de padronização do negócio, as obrigações contratuais — incluindo royalties e taxas de marketing — e o período de maturação da operação. A busca por capacitação prévia é outro fator-chave, já que o modelo exige gestão disciplinada, acompanhamento constante de resultados e relacionamento permanente com a franqueadora.
O desempenho positivo registrado em 2025 reforça o franchising como uma alternativa estratégica para quem deseja empreender com mais previsibilidade. Janaina Camilo destaca que, “diferentemente de um negócio iniciado do zero, o modelo de franquias oferece acesso a marcas já consolidadas, processos padronizados e suporte contínuo das franqueadoras — fatores que contribuem para reduzir riscos e aumentar a previsibilidade dos resultados, especialmente em um cenário econômico que exige planejamento e decisões mais cautelosas”.
As perspectivas para 2026 seguem favoráveis, de acordo com a ABF. A pesquisa da entidade indica a manutenção do crescimento do setor, com destaque para segmentos que vêm apresentando desempenho acima da média. Entre eles estão Saúde, Beleza e Bem-Estar, impulsionados pela maior demanda por autocuidado; Limpeza e Conservação, com atuação tanto no mercado doméstico quanto corporativo; e Alimentação, especialmente em formatos mais flexíveis e voltados ao consumo cotidiano.
Também aparecem com bom desempenho áreas como Serviços Especializados, Entretenimento e Lazer e Hotelaria e Turismo, beneficiadas pela retomada do consumo de experiências. Esses segmentos concentram significativa participação de pequenos negócios e oferecem oportunidades para diferentes perfis de empreendedores, desde microfranquias até operações de maior porte.
Nesse cenário, o Projeto Franquias Brasil surge como uma das principais iniciativas de estímulo ao setor. Firmado em 2025 entre Sebrae e ABF, o projeto tem foco nos pequenos negócios e prevê a formação de dezenas de milhares de participantes por meio de trilhas e cursos especializados. “A parceria tem como meta atender 13 mil pequenos negócios e potenciais empreendedores interessados em atuar na franchising. O convênio prevê ainda a capacitação de 40 mil pequenos negócios em soluções de franquias, reforçando a centralidade desse segmento no projeto”, afirma Janaina Camilo.
Segundo a analista do Sebrae, o objetivo do esforço conjunto é contribuir para a expansão estruturada do franchising e fortalecer a participação dos pequenos negócios em um mercado que segue crescendo e se modernizando em ritmo acelerado.

Franchising cresce 14% e movimenta R$ 287 bilhões em 2025

247 - O artesanato de barro de Santana do São Francisco, município localizado a 114 quilômetros de Aracaju, tornou-se a mais nova Indicação Geográfica (IG) do Brasil. O registro foi concedido pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) nesta terça-feira (3), reconhecendo oficialmente a ligação direta entre o saber-fazer artesanal e o território sergipano.
Com a decisão, o país passa a contar com 153 Indicações Geográficas registradas, sendo esta a 19ª referente ao artesanato brasileiro. Para Sergipe, trata-se da segunda IG estadual, depois do reconhecimento da renda irlandesa de Divina Pastora, obtido em 2012. As informações são do Sebrae Nacional, que acompanha e apoia processos de reconhecimento de IGs em diversas regiões do país.
Para a analista de projetos da Unidade de Inovação do Sebrae Nacional, Maíra Fontenele Santana, o registro representa um avanço significativo para os artesãos e para a preservação cultural. “A valorização de um produto com registro de IG abre mais oportunidades de negócios, oferece mais segurança jurídica e fortalece a tradição no território”, afirma.
Segundo Maíra, os efeitos positivos do reconhecimento vão além do incremento nas vendas. “Estimula o turismo na região, abre oportunidades para mais parcerias tanto com o poder público quando empresas privadas, melhora a governança da região e reforça vínculos com a identidade local pelo senso de pertencimento”, destaca.
Atualmente, as 19 Indicações Geográficas de artesanato reconhecidas no Brasil abrangem 263 municípios, distribuídos por 12 unidades da Federação, nas regiões Nordeste, Norte, Sudeste e Centro-Oeste. O Nordeste concentra a maioria desses registros, com 13 IGs. De acordo com Maíra Fontenele Santana, há ainda dois pedidos de IG de artesanato em análise no INPI: a cerâmica de Rosário, no Maranhão, e as figuras de artesanato em argila de Taubaté, em São Paulo.
O Sebrae atua em diferentes etapas do processo de reconhecimento das Indicações Geográficas, com ações que envolvem capacitação de produtores, apoio técnico e estruturação da governança local. O objetivo é agregar valor aos produtos, fortalecer a organização coletiva e impulsionar o desenvolvimento econômico das regiões produtoras.
As Indicações Geográficas são identificadas por meio de um selo aplicado aos produtos e funcionam como um diferencial competitivo no mercado. Elas podem ser classificadas como Denominação de Origem (DO) ou Indicação de Procedência (IP), modalidade concedida ao artesanato de barro de Santana do São Francisco. Do total de 153 IGs brasileiras, 121 são IPs e 32 são DO.
A Denominação de Origem exige comprovação técnica e científica de que fatores naturais e humanos, como solo, clima e topografia, conferem características específicas ao produto ou serviço. Já a Indicação de Procedência está relacionada à reputação e à notoriedade de uma determinada região como origem reconhecida de um produto.
O reconhecimento do artesanato sergipano é a terceira IG concedida no Brasil em 2026. As duas anteriores foram registradas em janeiro, no Paraná, contemplando as tortas de Carambeí e o café da Serra de Apucarana.
A valorização do artesanato brasileiro é uma frente permanente do trabalho do Sebrae, que mantém, no Rio de Janeiro, o Centro Sebrae de Referência do Artesanato Brasileiro (CRAB). Em 2026, o espaço completa 10 anos de atuação, consolidando-se como vitrine da importância cultural, social e econômica do artesanato nacional, por meio de exposições e produção de conteúdos dedicados ao setor.

Artesanato de barro de Santana do São Francisco conquista indicação geográfica

247 - A cooperação entre Brasil e Moçambique para o fortalecimento dos pequenos negócios ganhou novo impulso nesta segunda-feira (2), com a visita de uma comitiva moçambicana à sede do Sebrae, em Brasília. A agenda integra um esforço conjunto voltado à promoção do empreendedorismo e ao desenvolvimento econômico nos dois países, a partir de ações de capacitação, intercâmbio institucional e aprimoramento do ambiente de negócios. O acordo busca reforçar ações integradas de capacitação, cooperação técnica, intercâmbio de experiências em políticas públicas e modernização do ambiente de negócios, com foco em resultados concretos e alinhamento às prioridades de desenvolvimento dos dois países. Na abertura do encontro, o presidente do Sebrae, Décio Lima, deu as boas-vindas aos representantes de Moçambique e destacou o compromisso das instituições envolvidas com uma cooperação estruturada e responsável. Segundo ele, a parceria vai além da formalidade de acordos e se traduz em iniciativas práticas de indução do desenvolvimento. “Esse é um encontro muito importante porque não é somente para a construção de acordos e compromissos. Estamos construindo esse momento com segurança e responsabilidade. Além disso, este é um desdobramento direto da Declaração Conjunta assinada em Maputo por ocasião da visita do presidente Lula à Moçambique. Não são somente protocolos, mas queremos na prática induzir o desenvolvimento”, afirmou Décio Lima. O presidente do Sebrae também ressaltou o potencial transformador do empreendedorismo nos territórios. “Somos territórios de seres humanos que são resilientes. Somos povos fortes que nunca desistem. O pequeno empreendedor pode hoje ser um grande industrial no seu próprio ambiente e impulsionar o crescimento local, como temos visto aqui no Brasil. Isso é importante também para induzir economias específicas em Moçambique”, completou. A missão moçambicana é liderada pelo diretor-geral do IPEME, Féliz Pedro Malate, e permanece no Brasil até a próxima sexta-feira (6). Ao longo da agenda, estão previstas discussões sobre programas e ações como Cidade Empreendedora; planejamento, gestão e inteligência em serviços; encadeamento produtivo e atendimento ao produtor rural; gestão de recursos do Sistema Sebrae; implementação da Lei Geral de Apoio aos Pequenos Negócios; projeto Pró-Catadores; Sebrae Delas; e formalização de empresas. Para Féliz Pedro Malate, a expectativa em relação à cooperação é elevada, especialmente pela possibilidade de adaptação de boas práticas brasileiras à realidade moçambicana. “A nossa expectativa é muito grande. Moçambique precisa de amigos e de parceiros como o Brasil na troca de experiências e boas práticas. Olhamos as pequenas e médias empresas como o motor fundamental da economia moçambicana, especialmente para a economia familiar. O nosso objetivo é levar energias positivas para podermos implementar projetos concretos e filosofias de como atuar no nosso setor”, declarou. Durante o encontro, também foram debatidas iniciativas bilaterais para avançar no planejamento do Fórum das Instituições de Pequenos Negócios e Empreendedorismo da Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP), que deverá ser realizado em Maputo, em data ainda a ser definida.  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/20260202150240_83f6e939fc252934be9624a4abbefd5025c09995d0243025d3c2d9ad9ec0735e.jpg" data-media-id="editor_0" data-image-id="20260202150240_83f6e939fc252934be9624a4abbefd5025c09995d0243025d3c2d9ad9ec0735e" data-rendition-name="original" width="1280" height="853" loading="lazy" alt="delegação-moçambique-sebrae"></figure>  <h2>Histórico de cooperação</h2> A parceria entre o Sebrae e o IPEME remonta a 2008, quando o instituto moçambicano foi criado com a contribuição da instituição brasileira. Desde então, diversas ações de cooperação foram desenvolvidas, incluindo a revisão do Estatuto das Micro, Pequenas e Médias Empresas de Moçambique, em 2022, inspirado na Lei Geral brasileira de apoio aos pequenos negócios. Moçambique apresenta grande potencial agrícola, com cerca de 36 milhões de hectares de terra arável, clima favorável e abundância de água, embora menos de 15% dessa área seja cultivada. Entre os principais desafios enfrentados pelos pequenos agricultores estão a baixa produtividade e o acesso limitado a crédito, tecnologia e infraestrutura. Atualmente, mais de 70% da população moçambicana depende do setor agrícola. O comércio bilateral entre Brasil e Moçambique movimentou US$ 40,5 milhões em 2024. Desse total, US$ 37,8 milhões correspondem às exportações brasileiras, com destaque para carnes de aves frescas, congeladas ou resfriadas, que representaram 41% do volume exportado, seguidas por produtos de perfumaria ou toucados, com 4,7%, e móveis, com 5%.

Brasil e Moçambique reforçam parceria para fortalecer pequenos negócios

247 - Datas sazonais, como o Carnaval, costumam ocupar papel central no planejamento de vendas de empresas de diferentes setores. O período é historicamente associado a aumento de consumo e reforço de caixa, sobretudo no comércio e nos serviços. Em 2026, a expectativa é ainda mais positiva: segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o feriado deve movimentar R$ 14,48 bilhões em todo o país, o maior volume desde 2013.
Apesar do cenário aquecido, o especialista em negócios e expansão de alta performance Ycaro Martins, fundador e CEO da Maxymus Expand, avalia que muitas empresas desperdiçam o potencial dessas datas ao enxergá-las apenas como um objetivo final. Para ele, o erro mais comum está em tratar a sazonalidade como um pico isolado, e não como um ponto de partida para estratégias de longo prazo.
“Empresas que crescem de forma sustentável não enxergam datas sazonais como um pico isolado de faturamento. Elas usam esses momentos como alavanca estratégica para gerar base de clientes, previsibilidade de receita e recorrência ao longo do ano. O faturamento pontual é bom, mas o que constrói valor de longo prazo é a continuidade”, afirma Martins.
De acordo com o executivo, organizações que se preparam antes, atuam de forma estruturada durante o período e mantêm ações consistentes após a data conseguem transformar o aumento temporário da demanda em ativos permanentes. Esses ativos incluem dados qualificados, relacionamento com o cliente e novas oportunidades de venda ao longo do ano.
“O jogo muda quando a empresa entende que vender bem em uma data específica não é suficiente. É preciso capturar leads, organizar dados, criar uma boa primeira experiência e desenhar uma jornada que continue depois do evento. Quem não faz isso, volta sempre para a estaca zero”, explica.
Entre as estratégias consideradas essenciais pelo CEO da Maxymus Expand estão a captação inteligente de leads, com ofertas que incentivem o relacionamento no pós-venda, e o foco na experiência do cliente desde o primeiro contato. Martins também destaca a importância de estruturar modelos de continuidade, como assinaturas, programas de fidelidade, contratos estendidos, combos de produtos ou planos recorrentes.
Em um ambiente de concorrência cada vez mais acirrada, compreender o comportamento do consumidor ganha peso estratégico. Para Martins, datas sazonais funcionam como momentos privilegiados para testar decisões comerciais e de marketing em escala real. “Esses períodos são laboratórios de marketing e vendas. É quando o empresário pode testar ofertas, preços, canais e mensagens com volume real, a partir dessa análise de dados transformar o aprendizado em estratégia anual”, afirma.
O especialista reforça que empresas excessivamente dependentes de eventos pontuais tendem a enfrentar instabilidade ao longo do ano. “Quem só fatura no Carnaval, por exemplo, está sempre começando do zero. Aquele que constrói recorrência cria escala, margem e previsibilidade”, conclui Martins.

Carnaval pode virar ponto de partida para crescimento contínuo

247 - Abrir um negócio concentrado em um único produto tem se mostrado uma estratégia eficiente para novos empreendedores, especialmente em mercados cada vez mais segmentados. A especialização permite maior controle de qualidade, consistência na entrega e a construção de autoridade junto a um público que valoriza propostas claras e bem definidas, sobretudo no setor de alimentação, onde nichos específicos ganham relevância.
Esse é o caso da Le Petit Macarons, primeira boutique dedicada exclusivamente ao tradicional doce francês no Brasil. Segundo informações da própria empresa, a marca apostou desde o início em um portfólio focado, alinhado à adaptação do produto ao gosto local, sem perder a referência da confeitaria francesa. Atualmente, a boutique oferece 33 sabores, que vão dos clássicos a versões desenvolvidas especialmente para o consumidor brasileiro, como Vanille Citron e Creme Brûlée.
Para Roger Coelho, sócio-fundador e diretor de novos negócios da Le Petit Macarons, a busca permanente pela excelência foi decisiva para consolidar a marca no país. “Identificamos uma oportunidade com os macarons, um produto que ainda era pouco conhecido no Brasil, mas sabíamos que ele não poderia ser apenas uma tendência passageira. Por isso, testamos sabores, aprimoramos a apresentação e ajustamos a receita para conquistar o gosto brasileiro”, afirma o executivo.
A inovação contínua é outro pilar estratégico da operação. De acordo com Valquiria de Marco, sócia-fundadora e diretora de produção, a renovação do portfólio é essencial para manter a marca relevante e próxima dos consumidores. “Mantemos um ritmo constante de inovação, com lançamentos frequentes de novos sabores e aprimoramento dos nossos produtos. Todos os anos desenvolvemos sabores sazonais para datas comemorativas, e aqueles que se destacam passam a integrar o cardápio fixo. Dessa forma, conseguimos surpreender e fidelizar nossos clientes”, destaca a chef.
Com 14 anos de atuação no mercado brasileiro, a Le Petit Macarons mantém um plano de crescimento sustentado. Em 2025, a marca registrou alta de 13,08% em relação ao ano anterior, com vendas médias de cerca de 7 mil macarons por mês em cada unidade. Para 2026, a expectativa é preservar o desempenho positivo, com uma meta de crescimento de 7,88% sobre os resultados alcançados em 2025.
A trajetória da empresa reforça como a concentração em um único produto, aliada à inovação e ao entendimento do mercado local, pode se transformar em vantagem competitiva e base sólida para a expansão de negócios de nicho no Brasil.

Modelo de negócio com produto único fortalece marcas de nicho

247 - Com o início do ano letivo, o período de volta às aulas se consolida como um dos mais relevantes para o varejo de papelaria e livrarias. No Shopping São José, esse movimento já é perceptível: as Livrarias Curitiba vêm registrando crescimento no fluxo de clientes em busca de materiais escolares, livros e itens de apoio ao estudo, impulsionando a movimentação no empreendimento.
As informações foram divulgadas pelo Shopping São José, que destaca a retomada do consumo e a reorganização das famílias como fatores determinantes para o desempenho do setor neste começo de ano. Tradicionalmente, a volta às aulas representa um dos principais picos de vendas para o segmento, especialmente por conta da aquisição das listas escolares completas.
A expectativa para esta temporada é de um resultado positivo, acompanhando o planejamento antecipado dos consumidores e a preocupação com escolhas mais assertivas. Cadernos, mochilas, estojos, lápis, canetas, agendas e livros paradidáticos figuram entre os itens mais procurados nas prateleiras, refletindo a demanda por produtos essenciais para o cotidiano escolar.
Segundo a gerente das Livrarias Curitiba do Shopping São José, Marília Zeck, o comportamento do consumidor tem passado por transformações nos últimos anos. “Hoje, muitos clientes chegam mais informados, com a lista fechada, mas ainda abertos a sugestões, principalmente quando encontram produtos funcionais, duráveis ou que facilitem o dia a dia escolar”, afirma.
Além da praticidade, o controle do orçamento continua sendo uma preocupação central das famílias. Marília ressalta que a estratégia de compra pode fazer diferença ao longo do ano letivo. “Priorizar qualidade e versatilidade. Escolher materiais mais resistentes evita reposições ao longo do ano, além de comparar preços e aproveitar opções que atendam mais de uma necessidade”, orienta.
O impacto da volta às aulas não se restringe às livrarias e papelarias, mas se estende a todo o shopping. De acordo com Vinício Garcia, gerente de marketing do Shopping São José, diversas lojas se preparam para atender à demanda sazonal com mix ampliado e ações promocionais. “Esse é um período em que várias lojas se preparam com mix ampliado e promoções especiais para facilitar a vida das famílias, entre elas a Anjuss, a Le Postiche, a Livrarias Curitiba e a Xangai. Nosso objetivo é oferecer conveniência, variedade e boas oportunidades para quem quer resolver tudo em um só lugar”, destaca.
Com a combinação de oferta diversificada, planejamento do consumidor e estratégias comerciais do varejo, a volta às aulas reafirma seu papel como um dos momentos mais importantes do calendário para o setor e para a dinâmica econômica do Shopping São José.

Início do ano letivo aquece mercado de materiais escolares

247 - Você pode ter um bom produto, preço competitivo e presença nas redes sociais. Ainda assim, se o cliente não sai satisfeito, a chance de retorno é pequena. É a partir dessa constatação que ganha força o conceito de Customer Success, estratégia centrada na experiência do consumidor e que agora é tema de um curso completo do Sebrae voltado a micro e pequenos empreendedores.
Segundo informações divulgadas pelo Sebrae, a capacitação “Customer Success: como conquistar e manter clientes” foi estruturada para ir além da teoria. Com 10 horas de conteúdo prático, o curso ensina como acompanhar a jornada do cliente, medir níveis de satisfação, analisar resultados e calcular o retorno do investimento feito para melhorar a experiência de compra.
Apesar do nome em inglês, o conceito é direto: sucesso do cliente. A proposta é garantir que o consumidor tenha a melhor experiência possível em todas as etapas do relacionamento com a empresa, do primeiro contato ao pós-venda. Para o gerente de Gestão de Soluções do Sebrae Nacional, Eduardo Curado, adotar essa estratégia é essencial para negócios que buscam crescimento sustentável.
“Manter os clientes fiéis e satisfeitos é um grande desafio, mas também é um fator de sucesso dos negócios. O sucesso do cliente se refere à busca em oferecer excelência na experiência do consumidor e, assim, aumentar a satisfação e fidelizar esses clientes. Em um mercado cada vez mais competitivo, atender bem deixou de ser diferencial. Virou regra do jogo”, afirma Curado.
O curso foi pensado para quem vive a rotina do empreendedorismo e precisa de soluções aplicáveis ao dia a dia. O público-alvo inclui microempreendedores individuais, donos de micro e pequenas empresas, artesãos e empreendedores que desejam se diferenciar pela qualidade do atendimento e da experiência oferecida ao cliente.
De acordo com Eduardo Curado, o conteúdo dialoga diretamente com a realidade desses perfis. “A formação é indicada para empreendedores interessados em melhorar a competitividade dos seus negócios ao ofertar as melhores experiências para seus clientes. Ele traz conteúdos, exemplos e práticas para ajudar os empreendedores a alcançarem um alto nível de atendimento”, explica.
Um exemplo prático dos resultados do curso vem do empreendedor carioca Robson Bernardo, proprietário de um pequeno negócio de produtos naturais. Ele concluiu a formação no fim do ano passado e relata impactos diretos na gestão e nas vendas da empresa.
“Foi muito importante para mim, porque consegui colocar em prática técnicas que ajudaram a melhorar nossas vendas na Brasil Vida. Também aprendi que investir em Customer Success fortalece a fidelização dos clientes, diminui a perda e impacta diretamente no aumento da receita”, relata.
Dividido em seis módulos, o curso conduz o participante do entendimento conceitual à aplicação prática da estratégia. Nos primeiros módulos, o empreendedor aprende a importância do Customer Success e como colocar o cliente no centro das decisões do negócio.
Na etapa seguinte, o conteúdo se aprofunda nos benefícios da estratégia e apresenta um passo a passo para a implementação, com envolvimento da equipe, uso de métricas, indicadores de desempenho e cálculo do retorno sobre o investimento.
Para Eduardo Curado, essa abordagem ampla é um dos principais diferenciais da formação. “Trazemos uma abordagem ampla do sucesso do consumidor desde a importância e os benefícios dessa estratégia até a implementação. Além disso, ao final o participante recebe um certificado gratuito, disponível diretamente no portal do Sebrae”, destaca.
Voltado a quem é MEI ou pequeno empreendedor e quer reduzir a perda de clientes para a concorrência, o curso “Customer Success: como conquistar e manter clientes” se apresenta como uma porta de entrada para aprimorar o atendimento, fortalecer relacionamentos e aumentar a competitividade dos negócios.

Curso ensina como fidelizar clientes com customer success

Beatriz Bevilaqua, 247 - A Livraria Mantiqueira acaba de inaugurar sua segunda unidade, em São José dos Campos (SP), ampliando um projeto que nasceu na Serra da Mantiqueira e se consolidou como referência em livraria de rua, curadoria literária e formação de leitores. Para o jornalista e empreendedor cultural Roberto Guimarães, fundador da livraria e idealizador da Festa Literária da Mantiqueira (FLIMA), esses espaços vão muito além da venda de livros: são pontos de encontro capazes de fortalecer vínculos comunitários e reaproximar as pessoas da cultura.
Em entrevista ao “Empreender Brasil”, na TV 247, Guimarães relembra sua trajetória no jornalismo, na edição de livros e na curadoria cultural até a criação da FLIMA, em 2018, em Santo Antônio do Pinhal, cidade que, à época, sequer contava com uma livraria. “A livraria surgiu como uma consequência natural do festival. A cidade precisava de um espaço permanente para o livro, para o encontro”, afirma.
Segundo ele, o modelo das livrarias de rua vive um momento de retomada no Brasil e no mundo. Reportagens internacionais já apontam esses espaços como “os novos bares”: locais de convivência, com programação cultural, café, debates e tempo para estar. “A venda do livro é consequência da experiência. Primeiro vem o encontro, a troca, a criação de vínculos”, explica.
Guimarães destaca que a curadoria é o coração de uma livraria independente. “Não é apenas um lugar que vende livros. É um espaço que escolhe, que propõe leituras e que dialoga com sua comunidade.” Para ele, mesmo em um país marcado por desigualdades históricas e baixo índice de leitura, há uma cena vibrante de leitores apaixonados, especialmente em livrarias que se posicionam como espaços culturais vivos.
<h3>Um espaço para escuta e diálogo</h3>
Instalada na Vila Adyana, próxima ao Sesc e a equipamentos culturais da cidade, a nova unidade da Livraria Mantiqueira em São José dos Campos reforça essa proposta. “A livraria é um espaço de escuta. Um lugar para conversar, para discordar, para trocar ideias. Em um país polarizado, criar espaços de convivência é um gesto político”, diz Guimarães.
Para ele, ninguém fala com todo mundo e tudo bem. “Cada projeto encontra seu público. O importante é que quem queira dialogar se sinta acolhido.” A presença do café, integrado à livraria, também faz parte da estratégia de sustentabilidade e de criação de vínculos: “Você não compra livro todo dia, mas pode querer estar ali todos os dias”.
Em um mundo cada vez mais mediado por telas e inteligência artificial, Guimarães acredita que as livrarias de rua ganham ainda mais relevância. “Vivemos uma ilusão de proximidade. As livrarias propõem outra relação com o tempo, com o corpo, com o encontro real”, reflete. “Cada livro é um portal, mas a livraria é o lugar onde esses portais se cruzam.”
A Livraria Mantiqueira mantém programação constante, com lançamentos, clubes de leitura, mediações, atividades infantis e eventos literários. “Nossa missão é simples e profunda: fazer do livro um objeto de afeto e de prazer”, conclui.
Acompanhe a Livraria Mantiqueira nas redes sociais:@livrariamantiqueiraAssista na íntegra aqui:&nbsp;
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Jornalista e empreendedor cultural Roberto Guimarães, fundador da livraria e idealizador da Festa Literária da Mantiqueira (FLIMA)

“Livrarias de rua fortalecem vínculos comunitários”, diz fundador da Livraria Mantiqueira

247 - A expansão das fintechs e dos bancos digitais nos últimos anos ampliou o acesso da população e dos empreendedores a serviços financeiros, oferecendo mais agilidade, menos burocracia e novas facilidades no dia a dia dos negócios. No entanto, casos recentes de liquidação dessas instituições acenderam um sinal de alerta sobre a necessidade de cuidados adicionais na relação com os bancos.
Diante desse cenário, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) reuniu um conjunto de orientações essenciais para quem pretende abrir conta bancária, seja como pessoa física ou jurídica. As recomendações incluem a análise de tarifas, leitura atenta dos termos contratuais e a verificação da regularidade das instituições junto aos órgãos reguladores.
Coordenador de Acesso a Crédito e Investimentos do Sebrae, Giovanni Beviláqua destaca que a primeira providência do empreendedor deve ser checar a situação da instituição financeira. “Confirme no site do Banco Central se a instituição é autorizada a operar e se adere ao Fundo Garantidor de Créditos, que protege depósitos e investimentos até R$ 250 mil por CPF/CNPJ em caso de liquidação”, afirma.
Segundo ele, a escolha do tipo de conta também faz diferença para a gestão do negócio. “A recomendação é que o empreendedor opte por bancos que ofereçam contas PJ exclusivas para as empresas, garantindo rastreabilidade de receitas e despesas para declarações anuais”, ressalta o coordenador do Sebrae.
Outro critério relevante é a reputação da instituição no atendimento aos clientes. Bancos com baixa taxa de reclamações tendem a demonstrar maior confiabilidade operacional, aspecto considerado essencial para assegurar transações diárias de vendas e pagamentos que sustentam o funcionamento das empresas.
Quando a instituição oferece produtos de investimento, o cuidado deve ser redobrado. Beviláqua chama atenção para aplicações que prometem rendimentos muito acima da média do mercado, como Certificados de Depósito Bancário (CDBs) com retorno significativamente superior ao CDI. De acordo com ele, esse tipo de oferta pode indicar riscos elevados, associados a estratégias agressivas ou a possíveis instabilidades financeiras.
“A recomendação para os empreendedores é que comparem sempre com benchmarks ou padrões comuns do mercado e confiáveis, como Tesouro Direto ou taxas médias divulgadas pelo Banco Central, e diversifiquem as aplicações para reduzir riscos e preservar a estabilidade do negócio”, orienta Beviláqua.
Para os clientes de instituições que tiveram liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central, o Sebrae orienta que seja feito o cadastro no portal ou aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para solicitar o ressarcimento de até R$ 250 mil em depósitos e investimentos elegíveis. “Recomenda-se que transfiram as operações financeiras para outra instituição regulada e monitorem as atualizações do liquidante nomeado pelo BC e evite novas captações até a resolução”, completa o coordenador.
Além dessas orientações gerais, o Sebrae reforça três cuidados básicos antes da abertura de uma conta empresarial. O primeiro é pesquisar a autorização da instituição no site do Banco Central e a adesão ao FGC, medida que ajuda a evitar perdas irreparáveis e protege o fluxo de caixa do microempreendedor individual contra insolvências inesperadas. O segundo é priorizar a segurança, avaliando mecanismos de proteção de dados, como autenticação multifator, políticas antifraude e histórico de reclamações em plataformas oficiais. Por fim, a recomendação é comparar custos e serviços, evitando a concentração das operações em um único banco e mantendo parte das movimentações distribuídas entre duas ou três instituições reguladas para preservar liquidez e reduzir riscos.

Abertura de bancos digitais amplia acesso, mas exige cautela dos empreendedores

247 - Os microempreendedores individuais (MEIs) que desejam aderir ou retornar ao Simples Nacional em 2026 precisam ficar atentos: o prazo para regularização termina nesta sexta-feira, 30 de janeiro. A data também é o limite para renegociar dívidas inscritas na Dívida Ativa da União, condição essencial para quem foi excluído do regime por pendências fiscais.
Apesar de terem o mesmo prazo final, os processos são distintos e realizados em plataformas diferentes, conforme o tipo de pendência do contribuinte.O Simples Nacional é um regime tributário que unifica o recolhimento de impostos em uma única guia. No caso dos MEIs, o pagamento é feito por meio do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS), com valores fixos mensais, além de garantir acesso a benefícios previdenciários e a políticas públicas voltadas aos pequenos negócios.
Para solicitar a adesão ou o retorno ao Simples, o empreendedor precisa estar com o CNPJ regular, sem pendências cadastrais ou fiscais junto à Receita Federal, aos estados, ao Distrito Federal e aos municípios. Também é exigida inscrição municipal e, quando aplicável, inscrição estadual.
O pedido deve ser feito pelo Portal do Simples Nacional, com acesso por certificado digital ou código de acesso. Após a solicitação, o sistema realiza uma verificação automática. Caso não haja pendências, a opção é aprovada. Se houver irregularidades, o pedido permanece “em análise” até que a situação seja regularizada dentro do prazo legal.
No caso específico dos MEIs que foram excluídos do Simples e do Simei, o retorno exige duas etapas: primeiro, solicitar a opção pelo Simples Nacional; depois da aprovação, pedir o reenquadramento no Simei. A regularização de débitos deve ser feita pelo e-CAC da Receita Federal, com login pela conta gov.br.
Empreendedores que já permanecem no Simples Nacional e não foram excluídos continuam automaticamente no regime, sem necessidade de nova solicitação. Segundo a Receita Federal, os principais motivos de exclusão são débitos tributários, parcelamentos em atraso, excesso de faturamento, irregularidades cadastrais e exercício de atividades não permitidas.
Além da adesão ao regime, o prazo desta sexta-feira também marca o limite para quitar ou renegociar dívidas que impedem a permanência no Simples. Débitos com a Receita Federal podem ser negociados pelo Portal do Simples Nacional ou pelo Portal de Serviços da Receita. Já as dívidas inscritas na Dívida Ativa da União devem ser tratadas pelo Portal Regularize, da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN).
A PGFN permite parcelamentos e descontos que podem chegar a até 100% sobre juros, multas e encargos, dependendo do perfil do débito e da capacidade de pagamento do contribuinte. Para débitos estaduais ou municipais, a negociação deve ser feita diretamente com o órgão responsável, geralmente exigindo pagamento de entrada ainda em janeiro.Quem não regularizar todas as pendências até o fim do prazo permanece fora do Simples Nacional. No caso dos MEIs, isso implica o desenquadramento automático do Simei, com a mudança para outro regime de tributação, geralmente mais oneroso.
O resultado dos pedidos de adesão ou reenquadramento está previsto para a segunda quinzena de fevereiro. Quem perder o prazo só poderá solicitar o ingresso no Simples Nacional novamente no próximo ano.Por fim, órgãos oficiais alertam para o aumento de golpes neste período. O Governo Federal não envia boletos, mensagens ou e-mails cobrando pagamentos. A emissão do DAS deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais da Receita Federal ou pelo App MEI, aplicativo oficial do governo. Empreendedores devem desconfiar de cobranças não solicitadas e verificar sempre a autenticidade dos sites antes de realizar qualquer pagamento.

Laís Gouveia

MEIs têm até hoje para regularizar dívidas e voltar ao Simples Nacional

247 - A Comissão de Indústria, Comércio e Serviços da Câmara dos Deputados aprovou, em dezembro, o Projeto de Lei 2491/25, que cria o Sistema Nacional de Empreendedorismo nas Regiões Periféricas (Sinaerp). A proposta tem como objetivo estimular a atividade econômica em áreas urbanas periféricas e comunidades vulneráveis, com prioridade para os estados das regiões Norte e Nordeste.
Segundo informações da Agência Câmara, o sistema foi concebido para fortalecer pequenos negócios locais e ampliar oportunidades de geração de renda em territórios marcados por desigualdades sociais e econômicas. A iniciativa busca articular políticas públicas voltadas ao empreendedorismo como estratégia de desenvolvimento regional e combate à pobreza.
O texto aprovado estabelece que o Sinaerp deve incentivar empreendimentos que promovam a criação de empregos nas próprias comunidades atendidas. Entre os públicos prioritários para contratação estão mulheres chefes de família, jovens em situação de vulnerabilidade social ou acolhimento institucional, além de migrantes e refugiados. O projeto também prevê que o Estado assegure segurança pública ostensiva e proteção comunitária nas áreas abrangidas pelo programa.
O relator da proposta, deputado Josenildo (PDT-AP), apresentou um substitutivo ao projeto original, de autoria do deputado Duda Ramos (MDB-RR), com ajustes considerados essenciais. Uma das principais alterações foi a retirada da previsão de redução de 50% nas taxas de juros de financiamentos públicos, excluída por falta de estimativa de impacto financeiro.
O substitutivo também redefiniu as fontes de financiamento do sistema, restringindo-as a emendas parlamentares impositivas, transferências da União, doações privadas e recursos internacionais. Com isso, foram excluídos aportes provenientes do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT), do Fundo Nacional de Desenvolvimento (FND) e de receitas oriundas do petróleo.
Outro ponto modificado diz respeito às atribuições do Sistema S, como o Sebrae. O novo texto preserva a autonomia dessas entidades e prevê que o apoio ao Sinaerp ocorra principalmente por meio de ações de formação continuada, desenvolvidas em parceria com universidades e instituições de ensino.
Ao justificar o projeto, o relator apontou que a elevada taxa de informalidade, que chega a atingir cerca de 60% em alguns estados, exige uma política pública ampla, com enfoque social e econômico, capaz de promover inclusão produtiva e redução da pobreza.
A proposta ainda será analisada, em caráter conclusivo, pelas comissões de Finanças e Tributação e de Constituição e Justiça e de Cidadania. Para se tornar lei, o texto precisa ser aprovado pela Câmara dos Deputados e pelo Senado Federal, além de receber sanção presidencial.

Comissão da Câmara aprova sistema para empreender nas periferias

247 - O Brasil deu um passo relevante para integrar-se de forma mais competitiva à economia digital global ao firmar um acordo de reconhecimento recíproco de proteção de dados com a União Europeia. A iniciativa estabelece a equivalência entre os padrões de privacidade adotados pelos dois lados, permitindo a circulação segura de informações e criando um ambiente mais favorável ao comércio eletrônico e às exportações de pequenos negócios.
A informação foi divulgada originalmente pela Agência Sebrae de Notícias. O acordo foi anunciado nesta terça-feira (27), em Brasília, durante cerimônia no Palácio do Planalto, com a presença do presidente da República em exercício e ministro do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), Geraldo Alckmin, e do comissário europeu para Democracia, Justiça, Estado de Direito e Proteção ao Consumidor, Michael McGrath. O presidente em exercício do Sebrae, Bruno Quick, também participou do evento.
Segundo o Sebrae, o reconhecimento recíproco garante mais segurança jurídica e reduz entraves burocráticos, facilitando o acesso de empresas brasileiras, especialmente as de menor porte, ao mercado europeu. A equivalência dos sistemas de proteção de dados elimina exigências adicionais que antes dificultavam a transferência internacional de informações necessárias às operações comerciais digitais.
Durante a cerimônia, Bruno Quick ressaltou a relevância do avanço para os pequenos negócios. “A União Europeia é o segundo maior parceiro comercial do Brasil. Esse avanço fortalece o comércio e, dessa forma, impulsiona os pequenos negócios brasileiros que poderão exportar produtos e serviços para a região com todo o respaldo e com menos burocracia”, afirmou. Ele acrescentou que “o novo marco elimina a necessidade de cláusulas contratuais específicas, por exemplo, auditorias técnicas, entre outras ações”.
Geraldo Alckmin destacou que o acordo traz benefícios diretos para empresas e cidadãos. “Facilita a vida das pessoas, das empresas, reduz custo, melhora a competitividade e estimula investimentos recíprocos. Essa parceria vem reforçar o acordo Mercosul-União Europeia”, disse. Para o ministro, o entendimento também tem impacto social mais amplo: “Estamos aqui celebrando a paz verdadeira, fruto de emprego, renda, oportunidades e melhor qualidade de vida para as nossas populações”.
A iniciativa assegura a proteção de direitos fundamentais e a previsibilidade jurídica sempre que a circulação de dados for necessária para atividades econômicas, prestação de serviços, pesquisa científica, cooperação institucional e uso de plataformas digitais que operam em escala internacional. O objetivo é criar um ambiente de confiança para transações digitais entre empresas e consumidores.
Na avaliação do comissário europeu Michael McGrath, o acordo tem alcance estratégico. “Estamos criando uma área comum de confiança para mais de 670 milhões de pessoas. É o resultado de uma convicção compartilhada de que, no século XXI, o compartilhamento de dados dos nossos cidadãos não é uma barreira ao comércio, mas a base para uma economia digital sustentável”, declarou.
A decisão brasileira se baseia no artigo 33 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e abrange os 27 países da União Europeia, além de Islândia, Liechtenstein e Noruega. Com isso, o Brasil passa a integrar um grupo restrito de países da América do Sul com esse reconhecimento, ao lado de Argentina e Uruguai, reforçando sua atratividade para investimentos, inovação e parcerias internacionais, dentro dos limites previstos na legislação, que excluem transferências voltadas exclusivamente à segurança pública, defesa nacional ou investigação penal.