INSS vai usar agências dos Correios para atender aposentados e pensionistas vítimas de fraudes

247 - O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) decidiu utilizar a rede de agências dos Correios para atender aposentados e pensionistas que sofreram descontos indevidos em seus benefícios, com foco especialmente em cobranças relacionadas a associações e entidades de classe. A medida surge em resposta à crescente demanda e à sobrecarga nas unidades próprias do INSS, que enfrentam filas longas e uma carga de atendimento elevada.

Segundo o g1, o anúncio oficial da parceria será feito em uma entrevista coletiva marcada para a manhã desta quinta-feira (22). O INSS reconheceu que, caso os pedidos de ressarcimento dos valores descontados irregularmente fossem tratados exclusivamente em suas agências, o fluxo de atendimento regular ficaria ainda mais comprometido. As agências dos Correios, por sua vez, possuem estrutura ociosa em várias partes do Brasil e foram escolhidas para ampliar o alcance e a eficiência do atendimento.

Os próprios funcionários dos Correios, que já realizam atividades para o INSS, como a emissão de extratos e a prova de vida, serão responsáveis por orientar os segurados sobre os procedimentos necessários para solicitar o reembolso. O atendimento para os segurados que tiveram descontos indevidos será iniciado nas próximas semanas, com detalhes adicionais, como a documentação exigida e os prazos para o reembolso, a ser divulgada em breve pelo instituto.