Na China, concorrência justa é objetivo dos reguladores para plataformas de delivery de comida

247 - A mais recente iniciativa da China para incentivar a concorrência racional e regular as atividades promocionais das grandes plataformas de entrega de comida deve ajudar a manter a ordem normal do mercado, garantir competição justa e promover o desenvolvimento saudável, ordenado e sustentável da economia de plataformas, segundo especialistas. A reportagem é do site China Daily.

Eles ressaltaram que as empresas precisam mudar o foco de subsídios massivos e descontos agressivos para a melhoria da qualidade dos serviços e da eficiência nas entregas, ao mesmo tempo em que protegem os direitos dos entregadores.

O combate à chamada “involução” tornou-se um ponto central das políticas econômicas da China. Medidas abrangentes para enfrentar essa forma de competição predatória devem ganhar prioridade no desenvolvimento econômico e social no segundo semestre, segundo as autoridades.

Regulação e pressões oficiais

Em 1º de julho, a Comissão Central para Assuntos Financeiros e Econômicos destacou a necessidade de avançar na construção de um mercado nacional unificado, regulamentar a competição desordenada de preços de acordo com a lei e orientar as empresas a melhorar a qualidade de seus produtos.

Desde maio, associações locais de restaurantes têm emitido documentos pedindo que as plataformas de delivery parem com práticas de “competição involutiva”.

As principais plataformas chinesas — Ele.me (do grupo Alibaba), Meituan e JD — prometeram em agosto reduzir a agressividade das promoções, resistir à concorrência predatória e construir um ecossistema de ganhos mútuos.

Medidas anunciadas pelas empresas

• Ele.me e Taobao Instant Commerce (Alibaba): subsídios apenas conforme a necessidade de consumidores e comerciantes, eliminação de promoções irracionais em larga escala e melhoria dos serviços.
• JD: regulação das atividades de subsídios, rejeição a práticas como “compras a custo zero” e promessa de transparência no mecanismo de descontos.
• Meituan: compromisso de obedecer estritamente às leis, eliminar a concorrência desleal e estabelecer um setor mais justo e ordenado.

Essas ações vieram após a Administração Estatal de Regulação de Mercado convocar, em 18 de julho, as três líderes do setor para cobrar disciplina nas promoções e incentivo à concorrência racional.

Importância para o setor

Para Jiang Han, analista sênior da consultoria Pangoal, a decisão demonstra a determinação do governo em manter a ordem no mercado, sinalizando “tolerância zero” contra subsídios desordenados. Segundo ele, o desenvolvimento regulado e saudável do setor de delivery está diretamente ligado aos direitos dos consumidores.

Ele destacou que a guerra de preços prolongada reduz lucros dos comerciantes e piora a experiência dos usuários. “As empresas devem oferecer serviços diferenciados e inovadores, como otimização das entregas, elevação dos padrões de segurança alimentar e melhoria do pós-venda”, afirmou.

Um mercado em expansão

De acordo com a Academia Chinesa de Comércio Internacional e Cooperação Econômica, o mercado de varejo instantâneo atingiu 650 bilhões de yuans em 2023, um crescimento anual de 28,9%. A previsão é que ultrapasse 2 trilhões de yuans até 2030.

O modelo consiste em consumidores que fazem pedidos em plataformas digitais, atendidos por lojas físicas com entregas próprias ou terceirizadas, geralmente concluídas em 30 a 60 minutos.

Investimentos e benefícios aos entregadores

As plataformas também anunciaram planos de bem-estar para trabalhadores:

• Alibaba e Ant Group: apoio extra a entregadores e famílias, incluindo recompensas, bolsas de estudo, assistência médica e desenvolvimento de carreira.
• Ele.me: mais de 20 milhões de yuans destinados a famílias de entregadores com doenças graves e auxílio educacional para mais de 400 trabalhadores e seus filhos.
• Meituan: ampliação da cobertura de seguro contra acidentes de trabalho para 17 províncias e implementação de subsídio nacional de previdência até o fim do ano, cobrindo mais de 1 milhão de entregadores.
• JD: investimento de 2 bilhões de yuans em benefícios para entregadores de tempo integral, incluindo seguro social completo, fundos habitacionais e auxílios especiais durante verão e inverno.

Perspectivas

Especialistas como Guo Tao e Zhu Keli defendem que as empresas invistam em inovação tecnológica, algoritmos inteligentes, gerenciamento de estoque e sistemas de armazenagem automatizados. Também sugerem maior rigor na seleção de comerciantes para elevar a qualidade dos produtos e cooperação entre plataformas, a fim de estimular o consumo.

Para Hong Yong, pesquisador da CAITEC, o varejo instantâneo é “um importante caminho para o futuro do setor de varejo”, permitindo que empresas ampliem serviços, fidelizem consumidores e explorem novos pontos de crescimento com base em sua logística e cadeias de suprimento.

O desafio, segundo especialistas, é reduzir a guerra de preços e criar um ambiente de concorrência saudável, que assegure sustentabilidade para empresas, consumidores, comerciantes e, sobretudo, para os entregadores.