iFood compra 20% da CRMBonus e aposta em tecnologia para fidelização de clientes

247 - Em mais um movimento estratégico para consolidar seu ecossistema voltado a restaurantes, o iFood anunciou na terça-feira (29) a aquisição de 20% da CRMBonus, startup brasileira especializada em soluções de aquisição, engajamento e retenção de clientes no varejo. A informação foi publicada pelo portal Startups.com.br. A transação, cujo valor não foi revelado, ainda aguarda a aprovação dos órgãos reguladores.

A CRMBonus já integra o portfólio de parcerias da foodtech, fornecendo soluções como o Vale Bonus para assinantes do Clube iFood e ferramentas de fidelização aplicadas aos estabelecimentos parceiros. O novo investimento busca ampliar essas possibilidades, aproveitando o potencial da base de milhões de usuários da startup e expandindo os recursos de CRM já oferecidos pelo iFood Pago.

Expansão do ecossistema com foco em inteligência artificial - A startup, fundada por Alexandre Zolko, já vinha colaborando com o iFood por meio da integração de suas ferramentas às estratégias de marketing da plataforma. Com a nova sociedade, a expectativa é de acelerar o desenvolvimento tecnológico com ênfase em inteligência artificial.

“Hoje, já possibilitamos que restaurantes parceiros do iFood reforcem sua estratégia de fidelização por meio da oferta de créditos em marcas parceiras da CRMBonus, além de atrair novos clientes para seus estabelecimentos por meio da nossa plataforma. Com o investimento, tem muita coisa grande por vir; estou animado com o que criaremos juntos”, declarou Zolko, CEO da CRMBonus, por meio de nota.

Além do impulso à inovação, parte do capital também será destinado à recompra de ações de investidores anteriores, de forma proporcional. Ainda que o valor da operação não tenha sido divulgado, as empresas afirmaram que ela representa um upround em relação à rodada de maio de 2024, liderada pela Bond Capital, quando a CRMBonus foi avaliada em R$ 2,2 bilhões.

Movimentos recentes do iFood reforçam aposta em tecnologia para o setor - A compra de participação na CRMBonus se insere em uma série de iniciativas recentes do iFood para fortalecer sua presença no ecossistema de soluções para restaurantes. Em abril, a empresa anunciou a aquisição de três plataformas de gestão — Opdv, Saipos e 3S Checkout. Também investiu na Shopper, startup de supermercado online, sinalizando uma diversificação de frentes dentro do setor de food service e varejo digital.

Com a ampliação da parceria com a CRMBonus, o iFood estuda integrar o aplicativo Vale Bonus como um canal adicional de vendas. A ideia é conectar a base ativa da startup diretamente com os restaurantes da plataforma, tanto em ambientes físicos quanto digitais, ampliando a capacidade de conversão e retenção de clientes.

Posicionamento de mercado - A aliança entre iFood e CRMBonus deve reposicionar o iFood Pago como uma plataforma robusta de CRM e fidelização, indo além dos serviços tradicionais de pagamento. Ao investir em soluções personalizadas e na captação ativa de consumidores por meio de tecnologia de ponta, a foodtech brasileira se alinha às tendências globais de data-driven marketing e automação da jornada do cliente, especialmente no setor de alimentação fora do lar.