247 - Em mais um movimento estratégico para consolidar seu ecossistema voltado a restaurantes, o iFood anunciou na terça-feira (29) a aquisição de 20% da CRMBonus, startup brasileira especializada em soluções de aquisição, engajamento e retenção de clientes no varejo. A informação foi publicada pelo portal <a href="https://startups.com.br/negocios/ma/ifood-compra-20-da-crmbonus-para-fortalecer-hub-de-solucoes/?utm_medium=email&amp;utm_campaign=30072025_-_ifood_compra_20_da_crmbonus&amp;utm_source=RD+Station">Startups.com.br</a>. A transação, cujo valor não foi revelado, ainda aguarda a aprovação dos órgãos reguladores.
A CRMBonus já integra o portfólio de parcerias da foodtech, fornecendo soluções como o Vale Bonus para assinantes do Clube iFood e ferramentas de fidelização aplicadas aos estabelecimentos parceiros. O novo investimento busca ampliar essas possibilidades, aproveitando o potencial da base de milhões de usuários da startup e expandindo os recursos de CRM já oferecidos pelo iFood Pago.
Expansão do ecossistema com foco em inteligência artificial - A startup, fundada por Alexandre Zolko, já vinha colaborando com o iFood por meio da integração de suas ferramentas às estratégias de marketing da plataforma. Com a nova sociedade, a expectativa é de acelerar o desenvolvimento tecnológico com ênfase em inteligência artificial.
“Hoje, já possibilitamos que restaurantes parceiros do iFood reforcem sua estratégia de fidelização por meio da oferta de créditos em marcas parceiras da CRMBonus, além de atrair novos clientes para seus estabelecimentos por meio da nossa plataforma. Com o investimento, tem muita coisa grande por vir; estou animado com o que criaremos juntos”, declarou Zolko, CEO da CRMBonus, por meio de nota.
Além do impulso à inovação, parte do capital também será destinado à recompra de ações de investidores anteriores, de forma proporcional. Ainda que o valor da operação não tenha sido divulgado, as empresas afirmaram que ela representa um upround em relação à rodada de maio de 2024, liderada pela Bond Capital, quando a CRMBonus foi avaliada em R$ 2,2 bilhões.
Movimentos recentes do iFood reforçam aposta em tecnologia para o setor - A compra de participação na CRMBonus se insere em uma série de iniciativas recentes do iFood para fortalecer sua presença no ecossistema de soluções para restaurantes. Em abril, a empresa anunciou a aquisição de três plataformas de gestão — Opdv, Saipos e 3S Checkout. Também investiu na Shopper, startup de supermercado online, sinalizando uma diversificação de frentes dentro do setor de food service e varejo digital.
Com a ampliação da parceria com a CRMBonus, o iFood estuda integrar o aplicativo Vale Bonus como um canal adicional de vendas. A ideia é conectar a base ativa da startup diretamente com os restaurantes da plataforma, tanto em ambientes físicos quanto digitais, ampliando a capacidade de conversão e retenção de clientes.
Posicionamento de mercado - A aliança entre iFood e CRMBonus deve reposicionar o iFood Pago como uma plataforma robusta de CRM e fidelização, indo além dos serviços tradicionais de pagamento. Ao investir em soluções personalizadas e na captação ativa de consumidores por meio de tecnologia de ponta, a foodtech brasileira se alinha às tendências globais de data-driven marketing e automação da jornada do cliente, especialmente no setor de alimentação fora do lar.

Redação Brasil 247

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Economia

iFood compra 20% da CRMBonus e aposta em tecnologia para fidelização de clientes

247 - O iFood Pago, banco digital da plataforma de delivery controlada pela Prosus, atingiu um marco expressivo em seu primeiro ano de operação. De acordo com informações divulgadas pelo <a href="https://neofeed.com.br/negocios/banco-digital-do-ifood-faz-o-delivery-de-seu-primeiro-bilhao-de-reais/">NeoFeed</a>, a fintech atingirá um faturamento de R$ 1,2 bilhão no ano fiscal que se encerra em março de 2024, superando em 20% as projeções iniciais. Com um crescimento acelerado, a meta para 2025 é ambiciosa: dobrar a receita e ultrapassar os R$ 2,5 bilhões.
Para impulsionar esse avanço, o iFood Pago prepara o lançamento de um cartão de crédito exclusivo para pessoas jurídicas, focado especialmente nos restaurantes cadastrados na plataforma. O CEO da fintech, Bruno Henriques, detalha que o novo cartão será diferenciado, oferecendo benefícios específicos para empreendedores do setor gastronômico. "Um cartão de crédito comum tem milhas e vários outros benefícios. Esse vai ser destinado para garantir vantagens aos empreendedores. Ele vai poder acumular pontos que irão se transformar em insumos mais baratos para seus restaurantes", afirmou.
Expansão acelerada - Criado oficialmente em junho de 2023, o iFood Pago já vinha operando com soluções financeiras para restaurantes desde antes de sua formalização. Atualmente, dos 400 mil estabelecimentos cadastrados na plataforma, 175 mil já utilizam os serviços financeiros da fintech, o que representa 43,5% do total. O objetivo é expandir essa base para mais de 90% dos restaurantes parceiros.
O volume de pedidos transacionados pelos restaurantes no iFood alcançou R$ 83 bilhões em 2024, com a expectativa de superar os R$ 100 bilhões no próximo ano. "É o banco que vai suportar o crescimento da nossa plataforma", destacou Henriques. O impacto do banco digital já é significativo: atualmente, o iFood Pago responde por 15% da receita total do iFood, que gira em torno de R$ 10 bilhões. A meta é que, em cinco anos, essa participação suba para 50%.
Crédito, pagamentos e benefícios - O segmento de crédito tem sido um dos pilares da expansão do iFood Pago. Desde o início das operações, a fintech já concedeu R$ 2 bilhões em empréstimos a restaurantes e pretende elevar esse volume para R$ 3,5 bilhões até março de 2026. O tíquete médio das operações é de aproximadamente R$ 200 mil por empreendedor. A estratégia da empresa para minimizar riscos envolve o uso de dados financeiros dos estabelecimentos para oferecer condições personalizadas de crédito, ajustadas a cada perfil de cliente. "Pelas informações que já temos, conseguimos oferecer uma proposta melhor para cada restaurante, que inclui taxa de juros, prazo e carência", explicou Henriques.
Outro foco da empresa é a ampliação do uso de suas máquinas de pagamento, apelidadas de "maquinonas". Em janeiro de 2024, o iFood Pago já possuía 1.580 desses dispositivos ativos, com a expectativa de movimentar R$ 100 milhões em transações apenas na cidade de São Paulo até março. Mais do que apenas processar pagamentos, esses equipamentos também funcionam como uma plataforma de gestão de clientes (CRM), permitindo que restaurantes ativem promoções e fidelizem consumidores.
Além disso, a vertical de benefícios corporativos do iFood Pago tem se destacado. Hoje, essa área representa 20% da receita da fintech, cerca de R$ 240 milhões. O serviço, que opera por meio de um cartão pré-pago, já conta com 800 mil usuários e deve alcançar um milhão até março. Para 2026, a previsão é que esse número dobre, atingindo dois milhões de funcionários de empresas que utilizam os serviços de benefícios do grupo.
O caminho para se tornar um 'superapp' - O modelo de crescimento do iFood Pago segue uma tendência já consolidada por outras fintechs ligadas a plataformas de e-commerce, como o Mercado Pago, banco digital do Mercado Livre. No terceiro trimestre de 2024, essa unidade financeira do marketplace atingiu um portfólio de crédito de US$ 6 bilhões, um crescimento de 77% em relação ao mesmo período do ano anterior. Atualmente, o Mercado Pago representa 26% da receita total do grupo.
Henriques vê semelhanças na estratégia das duas empresas e destaca o potencial de expansão do iFood Pago. "Quando o cliente entra no Mercado Livre e paga, o valor entra via Mercado Pago. Fazendo uma analogia, é esse o nosso caminho. E o banco é muito relevante no faturamento do Mercado Livre. O que a gente quer é que o iFood Pago sustente esse avanço", afirmou.
Especialistas apontam que a estratégia do iFood Pago é consolidar-se como um ecossistema financeiro completo para seus parceiros, transformando-se em um 'superapp' que vai além dos serviços de delivery. "O iFood tem uma clara estratégia de se tornar um ecossistema, baseado no ativo da frequência da base de clientes e na capacidade de agregar serviços", avalia Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail e vice-presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). "Eles estão diversificando os produtos e se tornando um superapp, que envolve a vertical de serviços financeiros de pagamentos, hoje muito relevante no caso do Mercado Livre".

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Banco digital do iFood fatura R$ 1,2 bilhão e dobra aposta no mercado financeiro

(Reuters) - O iFood espera um crescimento de mais de 50% na receita de sua divisão financeira no ano fiscal de 2025, para 1 bilhão de reais, afirmou a companhia brasileira de entrega de alimentos, controlada pela empresa de investimentos holandesa Prosus.
Para o ano fiscal de 2024, que encerrou em março, a receita de seus negócios financeiros -- que agora passam a se chamar iFood Pago -- deverá atingir 658 milhões de reais, segundo a a companhia. O resultado de fato deve ser apresentado ainda neste mês.
A empresa realiza mais de 80 milhões de entregas por mês na maior economia da América Latina e também oferece serviços financeiros como crédito e contas digitais para restaurantes que vendem em sua plataforma.
“Temos a missão de ser o banco da alimentação”, disse Bruno Henriques, presidente do iFood Pago, em comunicado.
A empresa de entregas também iniciou testes para oferecer maquininhas de pagamento para restaurantes, pretendendo ter cerca de 5 mil terminais distribuídos nos próximos meses, com cerca de 20 mil restaurantes utilizando-os até março próximo.
A empresa, fundada em 2011, gerou receita total de 7,1 bilhões de reais durante o ano fiscal de 2023, último valor de receita total divulgado pela Prosus.
A Prosus, especializada em tecnologia, ganhou o controle total do iFood em 2022, após comprar a participação de 33% da empresa europeia de entrega de alimentos Just Eat Takeaway na brasileira por um pagamento inicial de 1,5 bilhão de euros.

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