247 - O presidente Lula (PT) anunciou nesta quinta-feira (20) que seu governo prepara três novas políticas de crédito para beneficiar pequenos e médios empreendedores. Durante entrevista à Rádio Tupi FM do Rio de Janeiro, Lula classificou as medidas como "a maior política de crédito deste País" e destacou que o objetivo é facilitar o acesso a recursos financeiros para impulsionar o desenvolvimento econômico.
Apesar da relevância do tema, o presidente evitou dar detalhes sobre as iniciativas, afirmando que deseja manter o impacto do anúncio. "Ainda tenho três coisas para anunciar ao povo brasileiro, três políticas de crédito para favorecer o pequeno e médio empreendedor. Será a maior política de crédito deste País. Na minha opinião, o dinheiro tem que circular para gerar desenvolvimento e crescimento", declarou Lula.
O mandatário reiterou que o papel do governo é criar condições para que o custo de vida dos brasileiros seja reduzido, principalmente através de incentivos financeiros a setores produtivos. 
A expectativa agora é que o governo apresente, nos próximos dias, detalhes dessas novas medidas.

Guilherme Levorato

Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, durante entrevista para a Rádio Tupi FM, do Rio de Janeiro. Palácio da Alvorada, Brasília - DF.



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Empreender

Lula promete nova onda de crédito para pequenos e médios empreendedores

247 - Em uma tentativa de melhorar sua comunicação com empreendedores e trabalhadores autônomos, o governo do presidente Lula (PT) intensificou sua presença nas redes sociais nas últimas semanas. De acordo com levantamento divulgado pelo <a href="https://oglobo.globo.com/politica/noticia/2025/01/24/governo-lula-direciona-propaganda-nas-redes-para-empreendedores-e-autonomos.ghtml">O Globo</a>, o Executivo destinou R$ 278 mil em sete dias para impulsionar 23 anúncios nas plataformas Instagram e Facebook, da Meta. A campanha foca em ações como o Programa Acredita, que renegocia dívidas e disponibiliza créditos para pequenos negócios, e busca reparar os danos da recente crise envolvendo desinformação sobre impostos no Pix.
A iniciativa é parte de uma estratégia liderada pelo marqueteiro Sidônio Palmeira, que assumiu a Secretaria de Comunicação Social (Secom). Com anúncios direcionados a públicos específicos, como "trabalhadores autônomos", "freelancers" e "microempreendedores", o governo tem utilizado ferramentas de segmentação da Meta para atingir esses grupos. Nos últimos 30 dias, foram investidos R$ 1,5 milhão em 63 peças publicitárias, marcando um esforço concentrado para dialogar com o segmento.
Reação após a crise do Pix - A crise de imagem do governo foi amplificada pela reação negativa a uma norma da Receita Federal, que previa o monitoramento de transações financeiras. Apesar de a medida ter sido revogada, notícias falsas sobre a cobrança de impostos em transferências via Pix geraram desconfiança entre autônomos e pequenos empresários.
Os anúncios oficiais destacam mensagens como “o sonho de empreender se tornou realidade” e “acreditar é o primeiro passo para realizar o sonho de empreender”, buscando aproximar o governo desses trabalhadores e divulgar políticas públicas de incentivo. Além disso, conteúdos relacionados ao ProUni, geração de empregos e obras também foram impulsionados, reforçando a agenda positiva do Executivo.
Reconhecimento do desafio - Lula reconheceu as dificuldades de comunicação com trabalhadores informais e autônomos durante a primeira reunião ministerial do ano. O presidente afirmou que é essencial compreender a transformação do mercado de trabalho e adaptar as políticas públicas às novas características da sociedade. “O povo com que estamos trabalhando hoje não é o povo dos anos 1980 [...] é um povo que está virando empreendedor e gosta de ser empreendedor. E nós precisamos aprender a trabalhar com essa nova característica e formação do povo brasileiro”, disse.
Uma pesquisa do Ipec divulgada em dezembro revelou que a reprovação ao governo é maior entre quem ganha entre dois e cinco salários mínimos (40%) e acima de cinco salários mínimos (44%), categorias que incluem boa parte dos autônomos e pequenos empresários. Entre os que recebem até um salário mínimo, a avaliação negativa é de 25%.
Caminho pela frente &nbsp;- Apesar dos esforços, o governo ainda enfrenta resistências no diálogo com categorias como motoristas de aplicativos e entregadores. Um projeto de lei enviado ao Congresso em 2024 para regulamentar os serviços gerou insatisfação entre os trabalhadores e estagnou no Legislativo. A ausência de consenso com empresas do setor também dificultou avanços significativos.
Com uma comunicação mais direcionada e o reforço de Sidônio Palmeira na Secom, o Planalto tenta mudar a narrativa e conquistar a confiança de um público que tem mostrado desconfiança em relação às políticas do governo.

Mídia

Governo reforça comunicação com autônomos e empreendedores para reverter imagem negativa

247 - Clientes insatisfeitos representam uma valiosa fonte de aprendizado. Por isso, é fundamental aos empreendedores que buscam aprimorar seu desempenho e aumentar suas vendas, dediquem atenção especial às críticas recebidas, talvez até mais do que aos elogios. Esse cuidado permite melhorar a satisfação das empresas ou pessoas atendidas, e ao mesmo tempo, colabora para um crescimento sustentável do negócio.
Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da<a href="https://www.tmbeducacao.com.br/" target="_blank"> TMB</a>, fintech &nbsp;&nbsp;especialista em pagamento através de boleto parcelado, estar numa posição de conforto não deixa o negócio melhorar. “É através de feedbacks negativos que é possível realizar mudanças que farão com que a empresa cresça”, explica.&nbsp;
O empresário ressalta que muitas vezes, se o cliente não fechar, a culpa pode ser da empresa. “Isso faz com que, constantemente, o empresário se obrigue a rever processos, discurso de vendas e até mesmo a solução que oferece. A partir das críticas, é possível perceber se não foi possível conseguir demonstrar valor suficiente na proposta apresentada ou se o cliente tem algum motivo que precisa ser um ponto de melhoria”, diz Boesso.&nbsp;
Confira algumas formas que podem ser usadas para pedir feedback dos clientes em um negócio digital:&nbsp;
<ul>
 <li>Utilize Pesquisas Online: Ferramentas como Google Forms, SurveyMonkey e Typeform permitem criar pesquisas personalizadas para obter insights. “Você pode distribuir via email, redes sociais ou diretamente no site, e ainda pode oferecer incentivos, como descontos ou brindes, para aumentar a taxa de resposta”, sugere o CEO da TMB Educação.</li>
 <li>Implemente Feedback em Tempo Real no Site: Use widgets de feedback, que aparecem em momentos específicos durante a navegação do usuário.</li>
 <li>Monitore Redes Sociais: Utilize ferramentas de monitoramento de redes sociais, como Hootsuite ou Sprout Social, para acompanhar menções e comentários sobre a marca. “Não se esqueça de responder tanto elogios quanto críticas”, ressalta Reinaldo Boesso.&nbsp;</li>
 <li>Realize uma análise dos dados: Avalie os dados e comentários recebidos por meio dos canais de atendimento ao cliente, como chat online, email e telefone; e identifique padrões comuns e problemas recorrentes que precisam ser resolvidos.</li>
</ul>

Especialista compartilha 4 dicas para aproveitar e aplicar feedback de clientes

247 - Mais de 15 milhões de brasileiros estão registrados como Microempreendedor Individual (MEI), de acordo com dados do Governo Federal. Esta categoria oferece oportunidades para trabalhadores autônomos se formalizarem, emitirem nota fiscal e usufruírem de benefícios previdenciários. No entanto, esse crescente número de formalizações também tem atraído a atenção de golpistas na internet.
Carlos Afonso, sócio do grupo MCR e especialista em finanças, destaca a sofisticação dos golpes e a vulnerabilidade dos novos empreendedores. "Infelizmente, os golpistas estão se tornando cada vez mais criativos e os MEIs, muitas vezes por falta de informação, acabam sendo presas fáceis. É crucial que todos estejam atentos e busquem informações apenas em fontes oficiais”, afirma.
Entre os golpes mais comuns, estão os sites falsos para a geração do DAS-MEI, onde golpistas criam páginas que simulam a identidade visual dos portais oficiais do governo e geram uma falsa guia de recolhimento. O Ministério do Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP) esclarece que esse processo é sempre gratuito e feito pelo portal Gov.br. O MEMP também esclarece que não envia guias pelos Correios, SMS, WhatsApp ou e-mail, sendo que todo o processo deve ser realizado pelo contribuinte.
Outra modalidade de golpe são os e-mails com solicitações de retificação, pedindo correções em declarações. Ao clicar no link enviado, o contribuinte acaba deixando seu computador vulnerável para que os estelionatários possam praticar uma série de golpes.
Para se proteger, Afonso sugere que o MEI evite clicar em links suspeitos e busque informações somente nas páginas oficiais do governo. “Caso o golpe já tenha sido efetuado, é essencial usar o canal de denúncias da Controladoria Geral da República (<a href="https://falabr.cgu.gov.br/" target="_blank">https://falabr.cgu.gov.br/</a>) e registrar um boletim de ocorrência na polícia”, ressalta.

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