247 - O crescimento do comércio eletrônico no Brasil trouxe muitas oportunidades de negócios, mas também vieram grandes desafios logísticos. Em 2023, as vendas on-line globais atingiram US$ 5,8 trilhões, e a construção de novos espaços de armazenamento superou 148 milhões de metros quadrados, segundo dados do portal NAIOP. No Brasil, o volume cada vez maior de devoluções reforça a necessidade de uma rede de pontos de coleta capaz de atender com eficiência diferentes regiões.
Diante desse desafio, a capilaridade se tornou um fator de sobrevivência para empresas que buscam otimizar a logística reversa e oferecer melhores soluções aos consumidores.
Desafios de um país continental - Em um país de dimensões continentais como o Brasil, a logística reversa enfrenta desafios que vão desde o transporte até a coleta em localidades mais remotas. Dispositivos eletrônicos, como modems, roteadores e decodificadores, exigem sistemas eficientes para serem coletados, transportados e recondicionados ou reciclados.
Sem uma rede de coleta bem estruturada, as empresas podem sofrer com altos custos de transporte, atrasos e dificuldades no atendimento às demandas dos consumidores.
Especialista em soluções logísticas de telecomunicações, a PostalGow encontrou na capilaridade um caminho para superar essas barreiras. Com mais de 6.300 agências dos Correios e 2.800 estações de devolução capacitadas para receber, entregar, devolver e estocar pacotes – espalhados pelo país, a empresa facilita a devolução de equipamentos por consumidores em diversas localidades. Essa estrutura permite reduzir os custos operacionais das contratantes e atender de forma mais ágil as necessidades do varejo e dos clientes finais.
Soluções práticas e tecnológicas - A logística reversa exige mais do que uma rede ampla; demanda também a integração de tecnologia para garantir a eficiência operacional. A PostalGow desenvolveu a plataforma DevolvaFácil, que oferece soluções integradas para a devolução de produtos de forma ágil e rastreável. A ferramenta é compatível com sistemas ERP das empresas contratantes, possibilitando a gestão automatizada de devoluções e o acompanhamento em tempo real de cada etapa do processo.
Carlos Tanaka, fundador da PostalGow, explica que a tecnologia é um dos pilares para tornar a capilaridade operacional. “Pontos de coleta descentralizados, integrados a sistemas de monitoramento, garantem eficiência e controle. Isso permite que empresas lidem com picos de demanda, como os registrados na Black Friday, sem perder a qualidade no atendimento”, explica.
Nos Centros de Distribuição da PostalGow, localizados estrategicamente em regiões como Barueri, Manaus, Brasília e Porto Alegre, os itens coletados passam por triagem, recondicionamento e reciclagem. Essa abordagem garante que os equipamentos sejam recuperados ou destinados ao descarte correto, promovendo práticas alinhadas a padrões ambientais e de sustentabilidade.
Experiência do cliente - Além de otimizar os processos logísticos das empresas, a capilaridade também melhora a experiência dos consumidores. A facilidade de devolver produtos em pontos próximos e a oferta de incentivos, como descontos ou programas de fidelidade, tornam o processo de logística reversa mais acessível.
Tanaka destaca que a proximidade entre os pontos de coleta e os consumidores reduz barreiras para a devolução de produtos. “Facilitar o acesso aos pontos de devolução incentiva a participação dos clientes e reforça a imagem das empresas como comprometidas com soluções práticas e sustentáveis”, afirma.
Benefícios para o mercado varejista - No varejo, a logística reversa com ampla capilaridade proporciona ganhos significativos. Empresas reduzem seus custos de transporte e armazenagem, além de melhorar a eficiência no gerenciamento de estoques. A integração de sistemas de coleta e distribuição com tecnologia avançada também permite maior previsibilidade e controle sobre as operações.
A PostalGow, com sua abordagem “end-to-end”, entrega soluções que atendem desde a coleta até o recondicionamento e a entrega final dos equipamentos. Em 2023, a empresa registrou crescimento de 60%, fortalecendo sua posição como referência no setor de logística reversa no Brasil.

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Brasil Sustentável

Como a capilaridade na logística reversa tem impulsionado negócios de varejo

247 - Acabou a Black Friday e o Natal já bate à porta. O que você comprou e ainda vai comprar? Certamente algum item tecnológico está em sua lista de desejo ou de presentes. Pois foi com o avanço da venda de produtos eletrônicos que, ano após ano, aumentou-se também o volume desse tipo de resíduo. Em 2024, o Brasil descartou 2,4 milhões de toneladas de equipamentos, como modems e roteadores, marcando um aumento de 15% em relação a 2020, segundo o relatório E-Waste Monitor da ONU.
Esse aumento reflete o impacto do consumo acelerado, impulsionado pelo crescimento do e-commerce e a rápida obsolescência tecnológica. Diante do desafio de dar uma finalidade a todo esse lixo eletrônico, a logística reversa desponta como solução para transformar esses resíduos em dinheiro, promovendo a reciclagem, a reutilização e uma nova abordagem sustentável para a gestão de resíduos em 2025.
Modems, decodificadores, roteadores e outros equipamentos de conectividade tornam-se rapidamente obsoletos. O descarte inadequado desses aparelhos vai além do desperdício de materiais valiosos como metais e plásticos, sendo também uma ameaça ambiental diante das substâncias tóxicas presentes nesses dispositivos, que podem contaminar solo e água, afetando a biodiversidade e a saúde pública.
Diante desse desafio, a empresas de logística reversa, como a Postalgow, com 25 anos de experiência em soluções ‘end-to-end’ para o setor de telecomunicações, surgem para minimizar o impacto ambiental e transformar lixo em recursos. Com os serviços de armazenagem, transporte e logística reversa oferecidos pela marca, empresas de telecomunicações já estão incorporando práticas que promovem a coleta, o recondicionamento e a reciclagem de equipamentos usados, reintegrando-os ao ciclo produtivo.
Resultados econômicos e ambientais - A logística reversa é vantajosa para o meio ambiente e para a economia. Estudos indicam que a reutilização de materiais pode gerar economia de até 20% nos custos de produção. Além disso, a reciclagem de materiais como metais preciosos pode gerar receita de até R$ 5 por kilo de resíduos processados, enquanto reduz os custos associados ao envio de equipamentos para aterros sanitários.
De acordo com o CEO Carlos Tanaka, essas práticas também fortalecem a relação entre empresas e consumidores, que cada vez mais valorizam iniciativas sustentáveis. “É uma oportunidade para as empresas inovarem e se destacarem. Não se trata apenas de cumprir regulamentações, mas de construir um modelo de negócios sustentável e eficiente”, aponta.
Educação e engajamento do consumidor - Além de soluções logísticas, a colaboração ativa de consumidores é fundamental. Para isso, empresas estão criando programas de incentivo que educam sobre o descarte responsável e oferecem benefícios diretos, como descontos em novos aparelhos. “Quem nunca teve um modem ou roteador guardado em casa sem saber o que fazer com ele? Criamos soluções que tornam a devolução simples e atrativa, facilitando a participação do consumidor na cadeia sustentável”, comenta o diretor.
Programas de coleta, como os desenvolvidos pela PostalGow em parceria com os Correios e diversas estações de devolução, oferecem milhares de pontos de devolução em todo o Brasil. Esses aparelhos são então transportados para os CDs da empresa, onde passam por processos rigorosos de triagem e recondicionamento, ou são enviados para reciclagem em casos de obsolescência.
Tendência para 2025 - Em 2025, a tendência é que a tecnologia desempenhe um papel ainda maior. Ferramentas de big data e machine learning estão otimizando processos, prevendo demandas e aumentando a eficiência das operações. Ao mesmo tempo, regulamentações ambientais mais rigorosas devem impulsionar ainda mais a adoção de práticas de logística reversa no Brasil.
“O equilíbrio entre avanço tecnológico e responsabilidade ambiental é o desafio do nosso tempo. Estamos transformando resíduos em recursos e criando valor para toda a cadeia, enquanto pavimentamos o caminho para um futuro mais sustentável”, conclui o CEO.

Tag: lixo-eletronico

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