Por Sabine Siebold e Christoph Steitz e Muvija M
BRUXELAS/FRANKFURT/LONDRES (Reuters) - Um ataque cibernético a um fornecedor de sistemas de check-in e embarques interrompeu operações em vários dos principais aeroportos europeus, incluindo o Heathrow de Londres, o mais movimentado do continente, causando atrasos e cancelamentos de voos neste sábado.
A Collins Aerospace, que fornece sistemas para várias companhias aéreas em aeroportos de todo o mundo, enfrentava um problema técnico que poderia causar atrasos para os passageiros, informou Heathrow.
O Aeroporto de Bruxelas e o Aeroporto de Berlim também foram afetados, informaram separadamente. A RTX, empresa controladora da Collins Aerospace, disse que estava ciente de uma "interrupção relacionada ao ciberespaço" em seu software em aeroportos selecionados, sem nomeá-los.
Horas depois, o Aeroporto de Dublin disse que também estava enfrentando um pequeno impacto do problema, juntamente com o Aeroporto de Cork, o segundo maior da Irlanda depois de Dublin.
<h2>CHECK-IN ELETRÔNICO AFETADO</h2>
"O impacto é limitado ao check-in eletrônico do cliente e à entrega de bagagem e pode ser mitigado com operações de check-in manual", disse a RTX em uma declaração enviada por e-mail, acrescentando que estava trabalhando para corrigir o problema o mais rápido possível. A empresa não forneceu nenhuma informação sobre quem poderia estar por trás do ataque.
Em Heathrow, Berlim e Bruxelas, 29 partidas e chegadas foram canceladas até o momento, informou o provedor de dados de aviação Cirium. No total, 651 partidas estavam programadas de Heathrow, 228 de Bruxelas e 226 de Berlim no sábado.
A interrupção é a mais recente de uma série de ataques cibernéticos que têm como alvo governos e empresas em todo o mundo, atingindo setores como saúde e defesa, varejo e automóveis. Uma violação recente na montadora de carros de luxo Jaguar Land Rover interrompeu sua produção.
Rob Jardin, diretor digital da NymVPN, especialista em segurança cibernética, disse que o incidente destacou a vulnerabilidade da infraestrutura crítica quando ela depende de fornecedores terceirizados.
"Cada vez mais, os hackers não são apenas criminosos, mas estão sendo usados como arma por nações hostis contra a Europa, com as cadeias de suprimentos vistas como uma maneira fácil de causar o caos."

Paulo Emilio

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Mundo

Aeroportos europeus sofrem pane após ataque cibernético

247 - O aeroporto de Heathrow, em Londres, maior da Europa e um dos mais movimentados do mundo, retomou suas operações na manhã deste sábado (22), após um incêndio em uma estação de energia ter forçado o fechamento total de suas atividades na sexta-feira, afetando o tráfego aéreo em escala global. De acordo com a <a href="https://www.dw.com/pt-br/maior-aeroporto-europeu-em-londres-retoma-plena-opera%C3%A7%C3%A3o/a-72005582">DW Brasil</a>, um comunicado divulgado pelo aeroporto na rede X (antigo Twitter), Heathrow está "aberto e totalmente operacional", com voos sendo gradualmente retomados.
Na sexta-feira (21), cerca de 1.300 voos foram cancelados ou desviados, afetando aproximadamente 200 mil passageiros em voos com destino a mais de 80 países. O apagão teve origem em um incêndio na estação transformadora de Hayes, localizada no oeste da capital britânica.
“Podemos confirmar que Heathrow está aberto e totalmente operacional hoje. As equipes do aeroporto continuam a fazer tudo o que podem para apoiar os passageiros afetados pelo corte de energia de ontem em uma subestação elétrica fora do aeródromo”, informou um porta-voz do aeroporto.
Apesar da reabertura, ao menos nove voos programados para pousar neste sábado foram cancelados. Para lidar com a demanda represada, Heathrow mobilizou centenas de funcionários adicionais em todos os terminais e incluiu novos voos na programação do dia, com o objetivo de atender cerca de 10 mil passageiros extras.
As autoridades aeroportuárias pedem aos viajantes que “verifiquem com suas companhias aéreas as informações mais recentes sobre seus voos”. O aeroporto também “pediu desculpas pelos transtornos” e agradeceu pela paciência dos passageiros “enquanto as operações voltam ao normal”.
O incêndio que causou a pane ocorreu na estação de energia de Hayes, que fornece eletricidade à região. A subestação teve um transformador com cerca de 25 mil litros de óleo refrigerante envolvido no fogo. Segundo o vice-comissário da Brigada de Incêndio de Londres (LFB), Jonathan Smith, o equipamento ainda estava em funcionamento durante o incidente, o que aumentou o risco. “O incêndio envolveu um transformador com 25 mil litros de óleo refrigerante totalmente operacional. Isso criou um risco significativo devido ao fato de que o equipamento de alta tensão ainda estava ativo e à natureza de um incêndio alimentado por óleo, &nbsp;disse Smith, de acordo com a reportagem.
A empresa responsável pela estação elétrica afirmou que o incêndio teve causa "não suspeita", afastando, até o momento, a hipótese de sabotagem. No entanto, a unidade antiterrorismo da Polícia Metropolitana de Londres (Met) assumiu a liderança na investigação. Os peritos agora concentram esforços na análise dos equipamentos de distribuição de energia da estação.
A companhia aérea British Airways, a mais impactada pela paralisação, foi responsável por cerca de 670 dos voos cancelados. Ainda na tarde de sexta-feira, a empresa conseguiu retomar oito voos de longa distância. Para este sábado, a estimativa é de que 85% da operação programada seja mantida. Aos sábados, a British Airways costuma operar cerca de 600 voos de chegada e partida em Heathrow.
Embora a expectativa inicial fosse de que o aeroporto permanecesse fechado até a meia-noite de sexta-feira, a energia foi restabelecida por volta das 16h (horário local), o que permitiu a retomada parcial das operações ainda no fim do dia.

Um avião de passageiros da British Airways sobrevoa uma placa de sinalização rodoviária enquanto faz sua aproximação para pouso no Aeroporto de Heathrow, no oeste de Londres, Grã-Bretanha

Heathrow, maior aeroporto da Europa, retoma 'plena operação' após incêndio que afetou voos em todo o mundo

LONDRES (Reuters) - O aeroporto britânico de Heathrow informou que os voos serão retomados ainda nesta sexta-feira, depois que um incêndio interrompeu o fornecimento de energia e fechou o aeroporto mais movimentado da Europa durante o dia, deixando milhares de passageiros presos e causando turbulência nas viagens em todo o mundo.
Heathrow disse que suas equipes trabalharam incansavelmente para reabrir o quinto aeroporto mais movimentado do mundo, depois que ele foi forçado a fechar totalmente após um grande incêndio ter tomado conta de uma subestação elétrica perto do aeroporto na noite de quinta-feira.
O aeroporto deveria ter operado 1.351 voos nesta sexta-feira, transportando até 291.000 passageiros, mas os aviões foram desviados para outros aeroportos no Reino Unido e em toda a Europa, enquanto muitos voos de longa distância retornaram ao seu ponto de partida.
"Agora podemos reiniciar os voos com segurança, priorizando a repatriação e a realocação de aeronaves", disse Heathrow em um comunicado no X.
"Esperamos operar totalmente amanhã e forneceremos mais informações em breve. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado por este incidente."
O fechamento não só causou sofrimento aos viajantes, mas também provocou a ira das companhias aéreas, que questionaram como uma infraestrutura tão crucial poderia falhar.
O setor agora está enfrentando a perspectiva de um golpe financeiro que custará dezenas de milhões de libras e uma provável briga sobre quem deve pagar.
"Seria de se esperar que eles tivessem energia de reserva significativa", disse um alto executivo de uma companhia aérea europeia à Reuters.
<h3>NENHUMA INDICAÇÃO DE CRIME</h3>
A polícia disse que, embora não houvesse nenhuma indicação de crime, eles mantinham a mente aberta e os oficiais de combate ao terrorismo conduziriam as investigações, dadas suas capacidades e a natureza crítica da infraestrutura.
À medida que a escala da interrupção ficou clara, companhias aéreas como a JetBlue, American Airlines, Air Canada, Air India, Delta Air Lines, Qantas, United Airlines, British Airways e Virgin foram desviadas ou retornaram aos seus aeroportos de origem no meio da noite, de acordo com dados da empresa de análise de voos Cirium.
Especialistas em companhias aéreas disseram que a última vez que os aeroportos europeus sofreram interrupções em uma escala tão grande foi em 2010, com a nuvem de cinzas vulcânicas da Islândia, que paralisou cerca de 100.000 voos.
Algumas companhias aéreas, como a United Airlines e a Air Canada, disseram que esperavam que os voos pudessem partir para Heathrow no final da sexta-feira e chegar no sábado de manhã, e oito voos de longa distância da BA sairão de Heathrow na noite de sexta-feira.
Mas levará algum tempo até que os serviços de passageiros voltem ao normal, já que as equipes e os aviões estarão fora de posição.
A British Airways, a maior companhia aérea em Heathrow, que tinha 341 voos programados para aterrissar em Heathrow nesta sexta-feira, disse que a situação não tem precedentes.
"Temos colegas de voo e de cabine e aviões que estão atualmente em locais onde não planejávamos que estivessem", disse o presidente-executivo da British Airways, Sean Doyle, aos repórteres.
"Infelizmente, isso terá um impacto enorme sobre todos os nossos clientes que voarem conosco nos próximos dias."
As ações de muitas companhias aéreas, incluindo as norte-americanas, caíram.
O corpo de bombeiros disse que a causa do incêndio não era conhecida, mas que 25.000 litros de óleo de resfriamento no transformador da subestação haviam pegado fogo. Pela manhã, o transformador podia ser visto em chamas, encharcado de espuma branca de combate a incêndio.
Os passageiros que ficaram retidos em Londres e enfrentaram a perspectiva de dias de interrupções estavam se esforçando para fazer planos alternativos de viagem.
"É muito estressante", disse Robyn Autry, de 39 anos, professora, que deveria ter voltado para casa em Nova York. "Estou preocupada com o quanto vai me custar arrumar isso."
Especialistas do setor alertaram que alguns passageiros forçados a aterrissar na Europa podem ter que ficar em salas de trânsito se não tiverem a documentação necessária para deixar o aeroporto.
Os preços dos hotéis nos arredores de Heathrow aumentaram, com sites de reserva oferecendo quartos por 500 libras, cerca de cinco vezes os níveis normais de preços.

Bianca Penteado

Incêndio em subestação elétrica próxima ao aeroporto de Heathrow
 21/3/2025   Divulgação via REUTERS

Heathrow diz que será reaberto após fechamento que causou caos global nos voos

247 - Passageiros afetados por cancelamentos ou mudanças de rota em voos internacionais têm direito à assistência gratuita, reembolso ou reacomodação, segundo orientação da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), destaca o jornal <a href="https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2025/03/saiba-o-que-fazer-em-caso-de-voo-cancelado-para-heathrow.shtml">Folha</a>. A agência recomenda que, diante de atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, os consumidores exijam informações atualizadas a cada 30 minutos, além de alimentação, hospedagem e transporte, se necessário.As orientações da Anac se tornaram especialmente relevantes após o incêndio em uma subestação elétrica que causou o fechamento do aeroporto de Heathrow, em Londres, nesta sexta-feira (21). O apagão afetou pelo menos 1.351 voos com origem ou destino no terminal, que é o mais movimentado da Europa. O site Flightradar confirmou que o aeroporto permanecerá fechado até a meia-noite, provocando um grande impacto nas conexões internacionais.
Entre os voos afetados estão dois que partiram de Guarulhos (SP). Um avião da Latam com destino a Londres precisou pousar em Madri, na Espanha, na noite de quinta-feira (20), e outro, que sairia de Londres para São Paulo nesta sexta, foi cancelado. A Latam informou que os passageiros estão recebendo assistência e serão reacomodados em voos previstos para sábado e domingo. Um voo da British Airways também foi desviado para Madri, mas a empresa ainda não se manifestou.
Nos voos que partem do Brasil, a legislação brasileira garante ao passageiro o direito de optar entre reacomodação gratuita (em voo próprio ou de outra companhia), reembolso integral da passagem ou execução do serviço por outro meio de transporte, quando possível. Em viagens com origem no Reino Unido ou União Europeia, pode haver compensação financeira de até 600 euros, desde que a empresa aérea seja responsável pelo cancelamento — o que não se aplica ao caso de Heathrow, causado por fator externo.
O advogado Ulisses Simões, especialista em direito do consumidor, ressalta que as companhias continuam obrigadas a prestar suporte. “A lei brasileira prevê o dever da companhia aérea de promover assistência integral ao passageiro. Na medida em que isso não seja prestado, a empresa aérea está sujeita a responsabilizações”, afirma. A recomendação é guardar comprovantes de despesas, manter contato direto com a companhia aérea e consultar a legislação do país de origem do voo.

Camila França

Voo cancelado para Londres? Veja seus direitos e o que fazer após o fechamento do aeroporto de Heathrow

247 - A polícia antiterrorismo de Londres assumiu a liderança das investigações sobre o incêndio registrado em uma subestação elétrica nas proximidades do aeroporto de Heathrow, em Londres, considerado um ponto estratégico da infraestrutura nacional. A informação foi divulgada nesta sexta-feira (21) e, segundo as autoridades, a gravidade do impacto na logística e no fornecimento de energia justificou a atuação das forças especializadas.
De acordo com a <a href="https://www.cnnbrasil.com.br/internacional/policia-antiterrorismo-de-londres-investiga-incendio-que-fechou-aeroporto/">CNN</a>, um porta-voz da polícia informou que, até o momento, “não há nenhuma indicação de crime”, mas reforçou que os detetives “se mantêm abertos” a todas as possibilidades quanto à origem do incêndio, cuja fumaça ainda era visível na manhã de hoje.
Durante uma coletiva de imprensa, um representante do primeiro-ministro britânico, Keir Starmer, adotou um tom cauteloso diante da repercussão do caso e pediu que se evite especulações precipitadas. “É muito cedo para dizer o que causou o incêndio, e eu os alertaria contra especulações, haverá um momento para uma investigação completa”, declarou.
A subestação atingida tem papel fundamental no fornecimento de energia à região oeste da capital britânica, e a interrupção dos serviços provocou atrasos, cancelamentos e transtornos para milhares de passageiros no aeroporto de Heathrow, um dos mais movimentados da Europa. A crise energética gerada pelo incidente também acendeu o alerta sobre as vulnerabilidades na infraestrutura nacional.
O porta-voz do governo acrescentou que, apesar do controle gradual do fogo, a situação ainda exige monitoramento constante. “Existem perguntas que esperamos que sejam respondidas, mas nossa prioridade agora é que esse incidente seja tratado adequadamente. Ainda há um incêndio queimando”, disse.
A expectativa é de que, após a extinção completa das chamas, as autoridades iniciem uma análise técnica mais aprofundada para determinar se houve falha humana, acidente técnico ou eventual ação criminosa.&nbsp;

Polícia antiterrorismo de Londres investiga incêndio que paralisou operações no aeroporto de Heathrow

Reuters - O aeroporto de Heathrow, no Reino Unido, foi fechado nesta sexta-feira após um grande incêndio em uma subestação elétrica próxima derrubar sua energia, interrompendo os horários de voos ao redor do mundo.
Cerca de 70 bombeiros combatiam o incêndio no oeste de Londres, que também desativou o sistema de energia reserva da área, levando a uma queda de energia em massa em Heathrow, o aeroporto mais movimentado da Europa e o quinto mais movimentado do mundo.
Chamas laranja intensas e colunas de fumaça preta puderam ser vistas subindo para o céu durante a noite, antes de os bombeiros declararem que o incêndio estava sob controle. No início da manhã, as estradas ao redor do maior aeroporto do Reino Unido estavam amplamente desertas, exceto por alguns passageiros andando com suas bagagens.
“Nossos investigadores de incêndio começarão a investigação e continuaremos trabalhando de perto com nossos parceiros para minimizar os transtornos e apoiar a comunidade”, disse o corpo de bombeiros.
A corporação afirmou que a causa do incêndio ainda não era conhecida. O ministro da Energia, Ed Miliband, disse que não parecia ser um ato criminoso.
Heathrow afirmou que o aeroporto, que deveria operar 1.351 voos durante o dia, transportando até 291 mil passageiros, permaneceria fechado até a meia-noite, já que estava enfrentando uma falha significativa de energia.
“Recomenda-se aos passageiros que não se dirijam ao aeroporto e entrem em contato com sua companhia aérea para mais informações”, disse o comunicado. “Pedimos desculpas pelo transtorno".
O incêndio, que foi relatado logo após as 23h (2300 GMT) de quinta-feira, forçou aviões a desviarem para aeroportos por toda o Reino Unido e Europa, enquanto muitos voos de longa distância simplesmente retornaram aos seus pontos de origem.
Miliband disse que o incêndio “catastrófico” impediu o funcionamento do sistema de energia de reserva e que engenheiros estavam trabalhando para implementar um terceiro mecanismo de apoio.
“Com qualquer incidente como este, queremos entender por que aconteceu e quais lições, se houver, ele traz para nossa infraestrutura”, disse ele à Sky News.
Caos à frente - Especialistas da indústria alertaram que alguns passageiros forçados a pousar na Europa podem ter que permanecer nas salas de trânsito se não tiverem documentação de visto para sair do aeroporto. Os horários de voos ao redor do mundo também serão afetados de forma mais ampla, já que muitas aeronaves agora estarão fora de posição.
“Heathrow é um dos principais centros do mundo”, disse Ian Petchenik, porta-voz do site de rastreamento de voos FlightRadar24. “Isso vai atrapalhar as operações das companhias aéreas em todo o mundo".
A British Airways, maior companhia aérea que opera em Heathrow, tinha 341 voos programados para aterrissar lá na sexta-feira.&nbsp;
O caos afetou as ações de companhias aéreas, incluindo a controladora da British Airways, a IAG (ICAG.L).
De acordo com o FlightRadar24, pelo menos 120 voos de chegada tiveram que ser desviados para outros aeroportos no início da manhã de sexta-feira.
A Qantas Airways enviou seu voo de Perth para Paris, um voo da United Airlines de Nova York foi direcionado para Shannon, na Irlanda, e um voo da United Airlines de San Francisco deveria pousar em Washington, D.C., em vez de Londres.
Alguns voos dos Estados Unidos estavam fazendo meia-volta no meio do trajeto e retornando aos pontos de partida.
Especialistas em viagens disseram que a interrupção se estenderia muito além de Heathrow.
As redes das companhias aéreas, cuidadosamente coreografadas, dependem de aviões e tripulações estando em locais específicos em horários específicos. Dezenas de companhias terão que reconfigurar rapidamente suas redes para mover aeronaves e tripulações.
“A outra questão é: ‘o que as companhias aéreas farão para lidar com o acúmulo de passageiros?’”, disse o analista da indústria de viagens Henry Harteveldt, do Atmosphere Research Group. “Vão ser alguns dias caóticos".
Alguns passageiros recorreram às redes sociais. Adrian Spender, que trabalha na varejista britânica Tesco, disse em uma postagem no X que estava em um Airbus A380 que se dirigia a Heathrow. “Nenhuma ideia para onde estamos indo ainda. Atualmente sobrevoando a Áustria".
Heathrow, assim como outros grandes aeroportos de Londres, já sofreu quedas de energia nos últimos anos, mais recentemente por uma falha nos portões automatizados e uma pane no sistema de tráfego aéreo, ambos em 2023.
Um porta-voz de Heathrow disse à Reuters por e-mail que ainda não havia clareza sobre quando a energia seria restaurada, e que se esperava uma perturbação significativa nos próximos dias.
Em solo londrino, diversas casas e empresas estavam sem energia. “Os bombeiros conduziram 29 pessoas para locais seguros a partir de propriedades vizinhas e, como precaução, um cordão de isolamento de 200 metros foi estabelecido, com cerca de 150 pessoas evacuadas”, informou o corpo de bombeiros.

Guilherme Levorato

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