247 - O Índice de Preços ao Consumidor Semanal (IPC-S) avançou 0,52% no encerramento do mês, após subir 0,47% na terceira quadrissemana e 0,44% no fim de março, informa a <a href="https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/indice-de-precos-ao-consumidor-semanal-acelera-a-052-em-abril-diz-fgv/">CNN Brasil</a>. Os dados foram divulgados nesta segunda-feira (5) pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
O resultado veio no limite superior das projeções do mercado financeiro, conforme levantamento do Projeções Broadcast. A mediana das expectativas apontava para um aumento mais moderado, de 0,45%.
Com o desempenho de abril, o IPC-S acumula uma alta de 4,49% nos últimos 12 meses e de 2,18% no ano de 2025. O dado reforça o cenário de inflação persistente, mesmo diante de alívios pontuais em alguns grupos de consumo.
Dos oito grupos que compõem o índice, quatro apresentaram aceleração no período. O maior impacto veio de Saúde e cuidados pessoais, cuja taxa passou de 1,19% para 1,41%, impulsionada por reajustes em medicamentos. Também tiveram avanço os grupos Despesas diversas (de 0,61% para 0,88%), Educação, leitura e recreação (de -0,53% para -0,36%) e Habitação (de 0,36% para 0,48%).
Por outro lado, Alimentação, que tem grande peso no orçamento familiar, apresentou leve desaceleração: caiu de 0,78% para 0,72%. Também perderam força os grupos Comunicação (de 0,28% para 0,03%), Transportes (de 0,18% para 0,10%) e Vestuário (de 0,40% para 0,36%).

Redação Brasil 247

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Economia

Índice de Preços ao Consumidor Semanal vai a 0,52% em abril, diz FGV

Por Douglas Gillison
WASHINGTON (Reuters) - Uma juíza federal dos EUA impediu nesta sexta-feira que o governo Trump e o Departamento de Eficiência Governamental (Doge) de Elon Musk prossigam com os esforços para desmantelar o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), a mais recente repreensão dos tribunais às investidas da Casa Branca para refazer o governo federal praticamente da noite para o dia.
A juíza distrital dos EUA, Amy Berman Jackson, atendeu aos pedidos dos advogados que representam um sindicato de trabalhadores e outros defensores dos consumidores que processaram o governo Trump para reverter a súbita paralisação da agência no mês passado. A paralisação resultou em demissões em massa, rescisões de contratos, fechamento de escritórios e uma paralisação de trabalho em toda a agência.
Os representantes da agência na Casa Branca não responderam a pedidos de comentários.
A agência esteve "a poucas horas de demitir quase toda a sua equipe", disse Deepak Gupta, um advogado que representa os funcionários do CFPB, em um comunicado.
"Estamos animados com a decisão e esperamos continuar a pressionar pelo nosso caso no tribunal."
Depois de demitir o diretor da agência no mês passado, o presidente Donald Trump disse que a agência deveria ser eliminada. Musk havia postado "CFPB RIP" em sua plataforma de mídia social X no dia em que os funcionários do Doge obtiveram acesso à sede do CFPB.
Entretanto, após o início do processo, autoridades da agência recuaram de algumas de suas posições, mantendo no tribunal que não pretendiam eliminar o órgão e orientando a equipe a retomar algum trabalho, criando confusão entre os funcionários.
"Se os réus não forem intimados, eles eliminarão a agência antes que o tribunal tenha a oportunidade de decidir se a lei permite que eles façam isso e, como a própria testemunha dos réus alertou, o dano será irreparável", escreveu Berman Jackson.
(Reportagem de Douglas Gillison)

Leonardo Lucena

Sede do Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) em Washington, D.C., EUA

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Mundo

Justiça Federal ordena suspensão dos esforços do governo Trump para desmantelar a agência de defesa do consumidor

Reuters - A confiança do setor de serviços do Brasil teve queda em janeiro e iniciou o ano no nível mais baixo desde maio de 2021, mostraram os dados divulgados nesta quinta-feira pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
No mês, o Índice de Confiança de Serviços (ICS) caiu 2,5 pontos e foi a 91,8 pontos, marcando a terceira queda seguida.
"O primeiro resultado do ano aponta para uma piora da confiança de serviços, refletida pela retração tanto na situação presente quanto nas expectativas futuras. Indício de pessimismo para o setor, com avaliação de piora na demanda dos próximos meses de forma disseminada entre os segmentos", explicou Stéfano Pacini, economista do FGV IBRE.
O Índice de Situação Atual (ISA-S), indicador da percepção sobre o momento presente do setor de serviços, caiu 2,6 pontos em janeiro, indo a 94,7 pontos.
O Índice de Expectativas (IE-S), que reflete as perspectivas para os próximos meses, também teve queda de 2,6 pontos, e foi a 89,0 pontos.
"Por outro lado, a percepção sobre a situação atual melhora em algumas atividades, como nos serviços prestados às famílias, que ainda registraram alta de confiança no mês. O cenário macroeconômico de bons resultados em termos de emprego e renda é um fator positivo, mas o alto patamar de taxa de juros e elevada incerteza podem conter a demanda por serviços durante o ano”, avaliou Pacini.
Na véspera, o Banco Central elevou a taxa básica de juros Selic em 1 ponto percentual, a 13,25% ao ano, como havia sinalizado na reunião anterior, enquanto os membros confirmaram que esperam realizar outra alta da mesma magnitude no próximo encontro, em março, deixando os passos seguintes em aberto.

Guilherme Levorato

Confiança do setor de serviços tem queda e inicia o ano no nível mais baixo desde 2021, diz FGV

Reuters - A confiança dos consumidores brasileiros recuou pelo segundo mês consecutivo em janeiro, registrando o menor nível desde fevereiro de 2023, mostraram dados da Fundação Getulio Vargas divulgados nesta segunda-feira.
O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) da FGV teve no mês queda de 5,1 pontos, para 86,2 pontos, menor nível desde fevereiro de 2023 (85,7 pontos).
"A queda da confiança do consumidor foi impulsionada pela deterioração tanto das perspectivas futuras quanto das condições atuais pelo segundo mês consecutivo, levando o indicador de volta à faixa dos 80 pontos e evidenciando um maior pessimismo entre os consumidores neste início de ano", explicou em nota Anna Carolina Gouveia, economista do FGV IBRE.
Os dados mostram que o Índice de Expectativas (IE) recuou 6,0 pontos, para 91,6 pontos em janeiro.
Já o Índice da Situação Atual (ISA) caiu 3,3 pontos, para 79,4 pontos, patamar mais baixo desde fevereiro do ano passado (78,9 pontos).
O quesito que apresentou a maior contribuição para a queda da confiança no mês foi o que mede as perspectivas para a situação financeira futura da família, com queda de 6,7 pontos, para 92,5 pontos, menor nível desde agosto de 2022 (90,0 pontos).
"O resultado é disseminado entre as faixas de renda e possivelmente aliado a focos de pressão inflacionária, além da continuidade do aumento da taxa de juros que encarece dívidas e dificulta a compra de bens de maior valor", afirmou Gouveia.
Em dezembro, o Banco Central acelerou o ritmo de aperto nos juros e elevou a taxa Selic em 1,00 ponto percentual, a 12,25% ao ano, prevendo mais duas altas da mesma magnitude à frente após citar risco de piora da dinâmica inflacionária a partir do anúncio de medidas fiscais pelo governo.
O Comitê de Política Monetária (Copom) do BC anunciará sua próxima decisão de juros na quarta-feira.

Confiança do consumidor brasileiro recua para menor nível desde fevereiro de 2023, diz FGV

Reuters - Os preços ao consumidor dos Estados Unidos tiveram o maior aumento em sete meses em novembro, mas é improvável que isso desestimule o Federal Reserve a cortar a taxa de juros pela terceira vez na próxima semana, tendo como pano de fundo o esfriamento do mercado de trabalho.
O índice de preços ao consumidor subiu 0,3% no mês passado, a maior alta desde abril, depois de avançar 0,2% por quatro meses consecutivos, informou o Departamento do Trabalho nesta quarta-feira. Nos 12 meses até novembro, o índice subiu 2,7%, de 2,6% em outubro.
Economistas consultados pela Reuters previam altas de 0,3% no mês e de 2,7% na base anual.
O aumento anual da inflação desacelerou consideravelmente em relação ao pico de 9,1% registrado em junho de 2022. No entanto, o progresso na redução da inflação para a meta de 2% do banco central dos EUA praticamente estagnou nos últimos meses.
O Fed, no entanto, está agora mais focado no mercado de trabalho. Embora o crescimento do emprego tenha acelerado em novembro, depois de ter sido severamente afetado por greves e furacões em outubro, a taxa de desemprego subiu para 4,2%, depois de se manter em 4,1% por dois meses consecutivos.
No início da quarta-feira, os mercados financeiros viam uma probabilidade de aproximadamente 86% de um corte de 25 pontos-base na taxa de juros na reunião do Fed de 17 e 18 de dezembro, de acordo com a ferramenta FedWatch do CME Group.
Entretanto, espera-se que haja menos cortes nos juros no próximo ano do que se previa há alguns meses.
Embora a previsão seja de uma inflação mais lenta no próximo ano, em meio à moderação dos aluguéis e ao aumento da ociosidade no mercado de trabalho, isso pode ser compensado por preços mais altos decorrentes de tarifas e deportações em massa prometidas pelo presidente eleito Donald Trump.
"Do ponto de vista fundamental, não vemos um risco significativo de aumento da inflação", disse Stephen Juneau, economista do Bank of America Securities. "Dito isso, o progresso da inflação deve estagnar no próximo ano, dadas as mudanças esperadas nas políticas tarifárias, fiscais e de imigração."
Excluindo os componentes voláteis de alimentos e energia, os preços ao consumidor aumentar 0,3% em novembro, subindo pela mesma margem pelo quarto mês consecutivo.
Nos 12 meses até novembro, o núcleo do índice avançou 3,3%, repetindo a taxa de outubro.
(Reportagem de Lucia Mutikani)

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Preços ao consumidor dos EUA têm maior alta em sete meses

247 - Estudos de psicologia e neurociência comprovam que decisões de compra são fortemente influenciadas por emoções e padrões inconscientes. Para aumentar as vendas, empresas precisam ir além de estratégias tradicionais, focando em como o cérebro do consumidor responde a estímulos. Essa abordagem, cada vez mais presente em grandes marcas, tem mostrado resultados consistentes.
Uma pesquisa sobre a influência do subconsciente nas decisões de compra aponta que entre 85% e 95% das tomadas de decisões são guiadas por emoções e fatores inconscientes, de acordo com estudos de especialistas como Gerald Zaltman, professor da Harvard Business School. Isso indica que investir em estratégias que despertem conexões emocionais pode impactar diretamente nos resultados. As empresas que adotam práticas baseadas em neurociência, como criar uma narrativa envolvente e proporcionar experiências memoráveis, tendem a obter maior fidelização dos consumidores.
Segundo <a href="https://andreaeboli.com/" target="_blank">Andrea Eboli</a>, estrategista de negócios com mais de 25 anos de experiência, é indispensável alinhar a abordagem comercial com essas novas descobertas. “A neurociência nos mostra que o consumidor não é puramente racional. As emoções estão no centro das decisões de compra. Para vender mais, as marcas precisam despertar sentimentos positivos e estar presentes nos momentos certos da jornada do cliente”, afirma.
Neurociência e marketing emocional caminham juntos - Utilizar conhecimentos da neurociência para aprimorar técnicas de marketing tem se tornado um recurso cada vez mais conhecido das marcas. O marketing emocional, por exemplo, explora como determinadas cores, palavras e imagens afetam a percepção do consumidor. Empresas que conseguem criar uma conexão emocional com seus clientes tendem a construir relacionamentos duradouros.
Além disso, o uso de gatilhos mentais derivados de estudos psicológicos, como a escassez e urgência, pode ser uma ferramenta poderosa para gerar mais vendas. No entanto, Eboli alerta que é essencial que essas práticas sejam usadas de forma ética e transparente. “As empresas que buscam apenas vender sem entender o consumidor perdem a oportunidade de criar laços duradouros. O propósito por trás de uma marca deve guiar suas ações, e isso gera uma experiência genuína para o cliente”, ressalta.
Liderança no processo de vendas - O papel da liderança também é fundamental na implementação dessas estratégias. Líderes inovadores incentivam suas equipes a usar a ciência do comportamento para melhorar o relacionamento com o cliente e desenvolver soluções mais eficazes. Mas isso deve ser feito respeitando as necessidades e desejos do consumidor, sem manipulação.
Personalizar a jornada de compra sem invadir a privacidade é outra prática recomendável, permitindo que os consumidores tenham controle sobre suas informações. As empresas também podem usar a neurociência para desenvolver produtos que realmente atendam às necessidades e desejos dos clientes, sempre buscando um impacto positivo.
A ciência aplicada às vendas, quando bem utilizada, pode transformar a forma como as empresas atuam no mercado. “O segredo é alinhar essas práticas com a empatia. É necessário ouvir, observar e criar estratégias que beneficiem tanto a empresa quanto o consumidor. As marcas que conseguirem fazer isso terão uma vantagem competitiva no longo prazo”, conclui Eboli.

Empreender

Entender o cérebro do consumidor aumenta vendas e gera resultados mais sustentáveis

247 - O comportamento dos consumidores e a maneira como eles interagem com as marcas está mudando cada vez com mais velocidade. Atualmente, pesquisas revelam que o público busca mais do que apenas um serviço bem feito, ele deseja uma experiência de compra completa e altamente satisfatória. Esse novo perfil de cliente, conhecido como Consumidor 5.0, caracteriza-se por sua exigência e busca por inovação, demandando um atendimento que vá além do básico, integrando tecnologia, empatia e personalização.
De acordo com <a href="https://alexandreslivnik.com.br/" target="_blank">Alexandre Slivnik</a>, renomado especialista em excelência de serviços e vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), ir além da expectativa do cliente é a chave do atendimento. “Transformar a experiência com o usuário da marca é o que faz diferenciar as empresas no mercado, criando conexões emocionais que vão além da simples satisfação”, explica.&nbsp;
Para isso, ele explora os "quatro pilares do encantamento", um conjunto de fundamentos que podem converter desafios em oportunidades para a criação de laços duradouros com o consumidor 5.0, o mais complexo perfil já visto até agora. Propósito, Cultura, Liderança e o próprio Encantamento são fundamentais para a estratégia de qualquer negócio.&nbsp;
“Extremamente informado e usuário ativo das redes sociais, o novo consumidor utiliza a internet para pesquisar, mas também para interagir, comprar e recomendar produtos e serviços. Ele valoriza marcas com propósitos alinhados aos seus e busca uma conexão emocional com elas”, conta. Para exceder as expectativas, é essencial investir em novas tecnologias, melhorar a qualidade dos serviços e capacitar a equipe.
O propósito define o "porquê" da existência de uma empresa e coloca suas ações aos valores dos clientes na mesma página. A cultura organizacional, por sua vez, é o conjunto de comportamentos que impulsiona cada colaborador a entregar o melhor de si, criando um ambiente onde o encantamento é a norma e não a exceção.
Já a liderança desempenha um papel crucial, já que todos devem ter atitude de liderança, inspirando e capacitando todos ao seu redor a superar expectativas e a transformar interações cotidianas em experiências memoráveis. “Finalmente, o encantamento, como o pilar central, envolve surpreender positivamente o cliente, oferecendo um atendimento que resolve problemas ao mesmo tempo que gera lealdade e constrói relações emocionais para uma vida inteira”, conclui o especialista.
Para quem quiser saber mais sobre o tema, a <a href="https://www.editoragente.com.br/o-poder-da-atitude---edicao-revista-e-ampliada-7259/p" target="_blank">Editora Gente</a> lançou a pré-venda da edição revista e ampliada do best-seller "O Poder da Atitude", de Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços. O livro, que serve como um guia prático para transformar clientes em fãs, foi atualizado com as estratégias mais recentes para fortalecer a cultura empresarial através dos quatro pilares. Além disso, quem adquirir o livro na pré-venda terá acesso a uma MasterClass ao vivo com o autor. A obra é indicada para líderes e profissionais que buscam elevar o padrão de atendimento em suas empresas.

Consumidor 5.0 exige muito mais que qualidade de produtos e serviços

Reuters - A confiança dos consumidores brasileiros registrou sua segunda alta consecutiva em julho em meio à melhora nas expectativas para os próximos meses, mostraram dados da Fundação Getúlio Vargas divulgados nesta quinta-feira.
O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) teve alta de 1,8 ponto em julho, chegando a 92,9 pontos, após registrar avanço de 1,9 ponto em junho.
"A confiança dos consumidores aumentou pela segunda vez consecutiva, motivada principalmente pela melhora nas expectativas para os próximos meses. A avaliação dos consumidores sobre a situação presente, por outro lado, ficou estável", disse Anna Carolina Gouveia, economista do FGV IBRE.
Em julho, o Índice de Expectativas (IE) avançou 3,0 pontos, para 101,1 pontos, também registrando uma segunda alta consecutiva.
O Índice de Situação Atual (ISA), por outro lado, manteve-se estável em 81,6 pontos, ainda no maior patamar desde novembro de 2023 (82,0 pontos).
A alta no ICC se deu pelo avanço da confiança em grupos com faixas de renda mais baixas, com destaque para quem ganha entre 2.100,01 e 4.800,00 reais, onde o ganho foi de 5,2 pontos, passando de 87,2 pontos para 92,4 pontos em julho.
"Esse resultado parece estar alinhado com um mercado de trabalho mais aquecido e controle da inflação, fatores preponderantes para formar a percepção dos consumidores dessa faixa", afirmou Gouveia.

Tag: consumidor

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